宁波英思智博客服组培训考试试题
本次考试共计16道题，前9道为单选题，后7道为多选题，多选题少选多选均不得分
1.新员工入职后，合同签订需在收到入职信息后（）内完成？
A. 3 天内
B. 7 天到两周
C. 1 个月内
D. 2 个月内
E. 以上答案均不正确
2.公司常规入职流程试用期设置为（）？
A. 1 个月
B. 2 个月
C. 3 个月
D. 6 个月
3.员工正常离职需提前（）提交书面辞职报告，并在 ERP 系统发起离职流程？
A. 7 天
B. 15 天
C. 30 天
D. 60 天
4.劳动合同制员工旷工失联，需连发（）返岗短信，未返岗再发解除通知？
A. 1 天
B. 2 天
C. 3 天
D. 5 天
5.发生工伤事故后，客服需第一时间在（）系统上报？
A. 考勤系统
B. ERP 系统
C. 财务系统
D. 社保系统
6.社保的缴纳、补缴、基数调整由（）发起？
A. 社保操作员
B. 项目负责人
C. 客服专员
D. 财务人员
7.计时结算项目员工考勤需使用（）？
A. 手工登记
B. 公司 ERP 系统或邮政考勤记录
C. 微信定位
D. 无需考勤
8.无智能机的老年机员工，考勤要求是（）？
A. 可不考勤
B. 必须参与考勤
C. 项目自行决定
D. 每月抽查
9.工伤员工办理离职的前提是（）？
A. 员工口头申请
B. 劳动能力鉴定做完且报销提交
C. 医疗期满
D. 项目同意
1.新员工入职资料收集需包含（）
A. 姓名
B. 身份证号码
C. 对应照片
D. 学历证明
2.工伤事故处理需收集的证据资料有（）
A. 现场照片
B. 医疗资料
C. 员工口述记录
D. 同事证言
3.非正常离职人员处理方式包括（）
A. 可联系的要求写辞职报告
B. 劳动合同员工连发 3 天返岗短信
C. 劳务用工直接发一次返岗通知
D. 有纠纷人员发书面返岗通知并 EMS 邮寄
4.保险管理包含哪些内容（）
A. 社保缴纳、补缴
B. 社保基数调整
C. 商业保险参保流程
D. 保险费用备注说明
5.人员调整需考虑的问题有（）
A. 社保费率
B. 退休手续办理
C. 合同签订
D. 员工意愿
6.以下关于特殊问题处理说法正确的有（）
A. 工伤员工医疗费报销有时间限制
B. 主动离职想领失业金的员工，强外包项目可按要求扣工资
C. 一次性伤残补助金盖章即代表员工离职
D. 工伤员工未做鉴定也可直接办理离职
7.在职管理包含的内容有（）
A. 每月正常发放薪资
B. 工伤事故及时上报与证据收集
C. 及时处理员工纠纷
D. 社保基数调整
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