消费者购物行为与满意度调研
您好！我们正在进行一项关于消费者购物行为与满意度的调研，旨在了解您的购物习惯及对购物体验的评价。本问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于统计分析，采用匿名方式收集并严格保密。请根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的最高学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
4. 您的个人月收入范围
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元及以上
不愿透露
5. 您目前所在的城市
购物行为调研
6. 您常用的购物渠道有哪些
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
品牌官方网站/APP
线下实体超市
线下品牌专卖店
社交电商（微信小程序/直播带货等）
其他
7. 您平均每月线上购物的频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
8. 您平均每次线上购物的花费金额
100元以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1001-2000元
2001元及以上
9. 您线上购物主要购买哪些类型的商品
服装鞋包
美妆个护
数码电子
家居用品
食品生鲜
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
10. 您是否有在线下实体店购物的习惯
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次及以下
从不
购物满意度评价
11. 请对您常用的线上购物平台在以下方面进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
商品质量
商品价格
物流速度
售后服务
平台界面操作便捷性
支付安全性
12. 请对您常去的线下实体店在以下方面进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
商品种类丰富度
店员服务态度
店内环境舒适度
商品陈列合理性
checkout效率
13. 您向他人推荐您常用线上购物平台的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
14. 您对目前购物体验的整体满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
购物偏好与建议
15. 在选择购物渠道时，您优先考虑的因素排序
价格优惠
商品质量
物流速度
售后服务
购物便利性
品牌信誉
其他
16. 您认为目前购物过程中存在哪些问题
商品与描述不符
物流配送延迟
售后服务差
支付流程繁琐
个人信息泄露风险
促销活动规则复杂
其他
17. 您对改善购物体验有什么宝贵的建议或期望
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