社区居民智能快递柜使用意愿影响因素调查问卷
尊敬的社区居民：您好！本次调查旨在了解社区场景下智能快递柜使用意愿及影响因素，问卷采用匿名填写，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。请根据您的真实感受与使用体验作答，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
18-35岁
36-59岁
60岁及以上
3. 您的学历：
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
4. 您使用智能快递柜的频率：
每月1-2次
每月3-5次
每月5次以上
第二部分：使用体验与态度评价
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
一、行为态度
5. 我认为使用智能快递柜是明智、合理的选择
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6. 我对使用智能快递柜持积极、正面的态度
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7. 我乐于使用智能快递柜收发快递
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二、主观规范
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
8. 家人、朋友或邻居大多支持我使用智能快递柜
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9. 对我而言重要的人认为我应该使用智能快递柜
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10. 社区工作人员或快递员推荐我使用智能快递柜
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三、感知行为控制
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
11. 我有能力、有条件熟练使用智能快递柜
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12. 使用快递柜时，我能够掌控整个操作过程
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13. 即使没有他人帮助，我也可以独立完成取件/寄件
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四、感知有用性
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
14. 使用智能快递柜能够节省我的时间与精力
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15. 使用智能快递柜提高了我收发快递的效率
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16. 智能快递柜有效解决了我无法及时收件的问题
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17. 总体来看，智能快递柜对我的生活很有用
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五、感知易用性
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
18. 智能快递柜的操作步骤简单易懂
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19. 学习使用智能快递柜并不费力
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20. 取件与寄件的流程清晰不复杂
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21. 即使是老年群体也能够轻松学会使用
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六、使用成本
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
22. 我认为智能快递柜的收费水平偏高
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23. 超时收费规则会给我带来一定经济压力
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24. 收费问题会降低我使用智能快递柜的意愿
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七、感知安全性
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
25. 我认为包裹存放在智能快递柜中比较安全，不易丢失或损坏
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26. 我相信智能快递柜能够保护我的个人隐私
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27. 我不担心包裹被错拿或偷拿
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八、社区信任
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
28. 我信任本社区智能快递柜的运营与管理
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29. 我相信使用快递柜出现问题能够得到妥善解决
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30. 我信任物业及运营商对快递柜的日常维护
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九、使用意愿
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
31. 我愿意继续使用智能快递柜收发快递
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32. 我愿意向家人、朋友推荐使用智能快递柜
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33. 未来我会优先选择智能快递柜作为收件方式
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第三部分：使用建议
34. 您认为当前社区智能快递柜最需要改进的方面是(可多选)
操作便捷性
收费标准
包裹安全性
布局位置
柜型大小
维护效率
35. 您对社区智能快递柜的其他意见或建议：
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