2026年一季度运营支撑部资源统筹及协同效能情况调研

为持续提升资源配置、故障响应、网信安全等重点领域协同效率，精准解决日常协同中存在的问题，更好地支撑公司各项产品及业务发展需求，运营支撑部现面向产品单元开展资源统筹及协同效能情况季度调研。本次调研仅用于内部问题研判及工作优化，请您结合实际情况客观填写，提出真实的意见与建议，感谢您的配合与支持！

第一部分：基础信息

1、您所在部门：

请选择

2、您的职位：

3、您负责的产品：

4、您与运营支撑部对接协作频次:

高频次（每周均有对接）中频次（月度2-3次对接）低频次（季度1-2次对接）极少对接或无对接

5、您与运营支撑部对接协作领域:

通算资源故障响应网信安全其他无对接

第二部分：资源统筹及协同现状评估与问题反馈

6、您对于通算资源统筹管理及协调的满意度如何?

很不满意

很满意

7、您认为目前通算资源统筹管理工作有哪些需要改进的地方?

资源配置脱离产品业务需求紧急资源调配响应速度不及时（如业务突发扩容）资源使用中问题答疑、排查及跟进不够挺好的，没有需要改进的不涉及资源对接，不了解其他

8、针对上述问题，您有哪些具体的优化意见或改进建议?

9、您对于故障响应及协调的满意度如何?

很不满意

很满意

10、您认为目前故障响应工作有哪些需要改进的地方?

告警通知不及时，通知内容不清晰告警处置不及时，时长不达标故障过程中通报及升级信息不及时或缺失故障处理不及时，时长不达标监控系统或相关工具效能问题，影响辅助排障缺乏复盘闭环，经验总结不够挺好的，没有需要改进的不涉及故障对接，不了解其他

11、针对上述问题，您有哪些具体的优化意见或改进建议?

12、您对于网信安全管理工作的满意度如何?

很不满意

很满意

13、您认为目前网信安全管理工作有哪些需要改进的地方?

网信安全制度、管理要求宣贯不到位工作要求粗放，缺乏具体有效的指导工作协同手段数智化程度不够，机械繁琐安全风险评估组织缺乏规范性、系统性安全威胁事件预警排查联动协同不足挺好的，没有需要改进的不涉及网信安全对接，不了解其他

14、针对上述问题，您有哪些具体的优化意见或改进建议?

15、是否存在协同事项延期处理、长期未解决的问题?若有，请详细写明事项详情、对接时间、当前推进状态及造成的影响，便于我们后续跟进解决:

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