合作文化对企业供应链效率影响研究调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我们正在开展企业合作文化与供应链效率相关课题研究。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术统计分析，严格保密，绝不对外泄露任何企业及个人信息。问卷填写预计耗时8-10分钟，恳请您根据企业日常经营的真实情况客观填写，您的真实作答对本研究至关重要。

衷心感谢您在百忙之中给予的支持与帮助！

一、基本信息题

（本部分用于确认您及贵企业符合本次研究的样本要求，请您根据实际情况勾选）

第一部分：企业信息
（请您根据实际情况作答）
A1.贵企业性质是？
A2.贵企业所属行业是？
A3.贵企业成立年限是？
A4.贵企业员工总规模是？
A5.贵企业年均营业收入是？
A6.贵企业实际运营中覆盖以下哪些供应链环节?
第二部分：个人信息
（请您根据实际情况作答）
B1.您在贵企业目前从事的工作岗位是?
B2.您在贵企业（或当前行业）的工作年限是?
二、主体量表题
（以下题项均采用李克特5级量表评分，请您根据贵企业的日常实际情况，在对应数字上打“√”）

第一部分：企业合作文化情况

（请根据贵企业实际情况评分）

X11.在与合作方的履约过程中，我方会主动承担本可转嫁给对方的小额额外成本，如原材料小幅上涨、加急运费等，从而密切合作关系。
X12.我方会针对合作项目组建包含多部门成员的联合工作小组，与合作方对接项目进展共同奋战。
X13.当合作方遇到突发问题，如断供、物流中断时，我方有明确的应急响应机制，并能够在24小时内给出书面应对方案。
X14.我方为保障项目进展，设立了专项预算或在年度预算中单列了合作经费科目。
X15.我方为保障项目进展，会向合作方员工提供无偿技术培训、管理经验分享或临时办公、仓储资源支持。
X16.我方与合作方之间，能够通过系统接口或共享平台实时同步订单进度、需求预测等关键数据。
X21.我方与合作方之间互相持有双方共同任命的对接人员名单，并按月度或季度固定召开沟通会议。
X22.公司有书面的合作纠纷升级处理流程，明确了“责任人协调—部门主管商议—高层介入”的三级处理路径。
X23.公司有书面化的跨部门协作流程文件，明确规定了各环节的输入标准、输出成果和责任归属。
X24.公司与合作方签署的协议中，明确约定了成本分摊、利润分配和风险共担的具体比例或计算方式。
X25.公司员工的绩效考核指标中，明确包含了“内外部客户满意度”、“跨部门协作配合度”等协作类KPI，且权重不低于10%。
X26.公司定期（至少每年一次）对合作方进行正式的绩效评估，并将评估结果以书面形式反馈给对方。
X31.当市场发生不利波动时，我方会主动邀请合作方协商应对方案，而非单方面发出调价函或变更合同条款。
X32.即使在没有明确合同义务的情况下，我方也会为合作方提供超出约定范围的支持或便利。
X33.在选择或评估合作方时，公司管理层明确将“长期合作潜力”作为比“当前报价”更重要的决策维度。
X34.公司在制定未来发展规划时，会将合作方的产能、技术路线或服务能力纳入我方战略考量范围。
X35.在公司的内部会议、文件或宣传中，“合作共赢”、“利益共享”、“长期伙伴”等词汇是高频出现的关键词。
X36.公司鼓励员工与合作方人员建立超越纯业务往来的职业关系，如邀请参加内部培训、联合团建等。

第二部分：企业供应链效率现状

（请根据贵企业实际情况评分）

Y11.过去一年内，公司未发生因备货不足导致生产线停滞或订单交付延迟。
Y12.公司仓库的系统账面数量与实际盘点数量基本一致，账实相符率可达98%。
Y13.公司季度盘点时，仓库里极少有超过3个月还未使用或售出的物资，长期积压的“死库存”问题不突出。
Y14.过去一年内，公司因仓储保管不当、装卸破损或过期导致货物大额损耗而召开应急会议的次数不超过3次。
Y15.过去一年内，因内部计划失误，如采购漏单、生产排程错误，而必须采用加急运输或高价临时采购的补救次数不超过3次。
Y16.当客户提出订单变更需求时，公司能够在1-2个工作日内给出能否调整及调整后交付时间的明确答复。
Y17.公司订单从接收到交付的全过程中，各环节之间的平均等待时间不超过半个工作日。
Y18.过去一年内，未发生过因信息传递延迟或错误导致某环节停滞超过半个工作日的情况。
Y21.过去一年内，公司的库存周转速度良好，未出现过物料积压超过3个月的情况。
Y22.公司上一年度核心业务的实际经营结果与年初预期偏差不大，预算完成度高于90%。
Y23.过去一年内，为节省成本而就供应链进行的优化举措至少发生过3次。
Y24.公司近三年的营业收入呈现增长趋势，且增长主要来自于核心业务的扩张，而非一次性或非经常性项目。
Y25.在公司业务规模增长的情况下，供应链相关部门人均处理订单量保持稳定或上升，过去一年内未出现因人手不足导致业务停滞超过半个工作日。
Y26.公司建立了适当的安全库存或应急储备机制，过去一年内未因断供导致业务停滞超过半个工作日。
Y27.过去一年内，公司未因客户拖欠、供应商挤兑等问题而出现短期流动性危机，如被迫延迟支付员工薪酬或供应商款项。
Y31.过去一年内，在公司产品服务交付后，未发生因质量问题导致的客户正式投诉或索赔事件。
Y32.在过去一年的客户招标或比价中，我方至少有3次在报价非最低的情况下仍然中标或获得订单。
Y33.过去一年内，未发生因我方供应链内部原因，如排产延误、物流延误，导致订单交付延迟。
Y34.在客户年度满意度调查中，关于“交付准时性”和“响应及时性”的评分均值在4分以上（满分为5）。
Y35.当客户提出超出常规服务范围的特殊请求时，公司有明确的响应机制，且能在约定时间内给出解决方案。
Y36.在公司现有客户中，合作长达3年以上的老客户超过60%。
Y41.公司与当下前五大供应商或服务商的平均合作年限超过3年。
Y42.过去一年内，公司成功开发并引入了至少2家新的关键供应商或服务商，且均已顺利完成首年合作。
Y43.在选择新合作方时，除价格和质量外，其环保合规性、社会责任表现等可持续发展指标被纳入正式评估体系。
Y44.过去一年内，有供应链合作方主动向我方提出关于供应链具体环节优化的书面建议不少于3次。
Y45.我方已与至少2家核心合作方建立了联合新品开发或联合技术攻关的常态化机制。
Y46.我方与核心合作方之间，会定期（至少每年一次）交换对未来市场趋势的判断和双方的中长期发展规划。
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