宁波地区机动车辆保险理赔服务指引培训考试

欢迎参加本次考试，请认真作答以下题目。考试时间60分钟，满分100分。
1. 您的姓名：
2. 您的部门：
一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）
3. 宁波地区机动车辆保险理赔服务应遵循的原则不包括
4. 查勘人员接到查勘调度任务后，应在多少分钟内主动与客户取得联系
5. 车辆出险地点在宁波市中心区，查勘人员应在多少分钟内到达现场
6. 车损1万元以内案件，从发起定损任务到定损完成应在多少小时内
7. 仅涉及保险车辆损失的理赔案件，保险公司应在多少日内核定保险责任
8. 车险小额理赔单方事故需出示“三证一卡”，“一卡”是指
9. 车辆损失金额多少元以下，可减免维修发票直接赔付
10. 1万元以内赔案，单证齐全并达成赔偿协议后，应在多少日内支付赔款
11. 人伤案件一般应在报案后多少小时内完成首次人伤跟踪
12. 本指引由哪个单位负责解释
二、多项选择题（共5题，每题5分，共25分）
13. 保险公司应提供的车险报案渠道包括
14. 保险公司可采取的定损方式有
15. 人伤理赔服务管理机制包括
16. 关于车损实物赔付，说法正确的有
17. 理赔投诉处理要求包括
三、判断题（共5题，每题5分，共25分）
18. 保险公司可根据业务量自行决定是否提供7×24小时查勘服务
19. 保险公司收到索赔资料不完整，应一次性告知补充材料
20. 不属于保险责任的案件，应自核定之日起5日内发出拒赔通知书
21. 未经客户同意，不得强制或变相执行车损实物赔付
22. 无确凿证据，保险公司不得以涉嫌欺诈为由拖延理赔、无理拒赔
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