连州市税务局数电发票服务体验与满意度问卷调查

1. 企业名称（为方便后续跟进反馈，请大家填写完整的企业信息）

2. 您的身份类型

法定代表人财务负责人办税人员涉税服务人员其他

3. 您所在单位类型

企业个体工商户其他

4. 您办理数电发票业务的主要渠道

电子税务局网页端税务 APP自助办税终端办税服务厅窗口其他

5. 您每月开具数电发票数量

10 份以内11-50 份51-200 份201-500 份500 份以上

6. 您对当前数电发票领用、开具、交付全流程的便捷性整体满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 您认为当前数电发票业务便捷性最需改进的环节

领用流程额度调整开具填报红字发票办理发票查询 / 导出资料报送其他

8. 您使用数电发票相关系统（电子税务局 / 税务 APP）的稳定性感受

非常稳定，无卡顿、掉线、报错较稳定，偶有小问题不影响使用一般，经常卡顿 / 报错不稳定，频繁故障无法正常使用

9. 近 3 个月内，您遇到系统故障（无法登录、开票失败、数据异常等）的频率

从未遇到偶尔（1-2 次）有时（3-5 次）经常（5 次以上）

10. 您对发票系统界面布局、指引清晰程度的评价

非常清晰，易上手清晰，能独立操作一般，需辅助才能完成不清晰，操作困难

11. 您反馈问题的主要渠道

12366 纳税服务热线电子税务局征纳互动办税服务厅现场税企微信群 / 专属联络员其他

12. 您对问题解决效果与回访满意度

一次性解决，非常满意解决到位，满意基本解决，一般未解决，不满意推诿敷衍，非常不满意

13. 您认为提升发票服务最需优先改进的三项工作（限选 3 项）

开具更便捷系统更稳定操作更简单响应更快速辅导更到位流程更精简其他

14.

您对数电发票服务、系统优化、流程简化、服务提升、额度调整的其他意见建议

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