重庆空港乐园公租房后期运营满意度调查问卷
尊敬的空港乐园公租房租户:
您好！为全面了解重庆空港乐园公租房后期运营管理现状，精准识别运营过程中存在的问题，优化运营服务质量，提升租户居住体验，特开展本次问卷调查。本次问卷实行匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，请您根据自身实际居住情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息（可选择性填写）
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-55岁
56岁及以上
3. 您的家庭结构:
单身
两口之家
三口之家
四口及以上
其他
4. 您的职业类型:
产业工人
企业职员
外卖/快递等新就业群体
灵活就业人员
退休人员
其他
5. 您在空港乐园的居住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年及以上
6. 您居住的户型:
35㎡单人间
50㎡一居室
65㎡两居室
80㎡三居室
二、资源监管相关（满意度+问题排查）
1.
您是否了解空港乐园公租房的违规行为（转租、出借、违规占用等）相关规定?
-
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
2. 您在居住期间，是否发现小区内存在转租、出借公租房的现象?（可多选）
经常发现
偶尔发现
从未发现
不清楚
曾遇到过转租/出借相关邀约
3. 您对小区违规行为（转租、出借、违规占用等）的监管效果满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
4. 您认为公租房租户资格复核（每年一次）的频率是否合理?若不合理，建议多久复核一次?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
13. 建议:__________
5. 您认为公租房退出机制的执行力度如何?是否存在“应退未退”的情况?
非常强（无应退未退）
比较强（偶尔有）
一般（部分存在）
比较弱（较多存在）
非常弱（普遍存在）
6. 您对当前公租房违规行为的处罚力度（清退、记入诚信档案等）是否认可?认为应增加哪些处罚方式?
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
16. 建议增加的处罚方式:__________
7. 您是否遇到过“人房分离”（租户不在此居住、房屋闲置）的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不清楚
三、物业服务与设施维护相关（满意度+问题排查）
1. 您对小区公共区域（道路、楼道、电梯等）的保洁情况满意度如何?主要不满之处是什么?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
20. 不满之处:__________
2. 您对小区设施设备（水电、电梯、消防等）的维修响应效率满意度如何?平均报修后多久能上门?
非常满意（12小时内）
比较满意（12-24小时）
一般（24-48小时）
不太满意（48小时以上）
非常不满意（无人响应）
3. 您认为小区电梯的故障率如何?是否影响正常居住?
非常低（无影响）
比较低（基本无影响）
一般（偶尔影响）
比较高（经常影响）
非常高（严重影响）
4. 您对小区安保工作（巡逻、监控、门禁等）满意度如何?是否遇到过安全隐患?
非常满意（无安全隐患）
比较满意（偶尔有隐患）
一般（存在部分隐患）
不太满意（较多隐患）
非常不满意（严重隐患）
24. 安全隐患描述:__________
5. 您对物业服务人员的专业素质（服务态度、专业能力等）满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
6. 您认为小区设施设备（水电管网、电梯等）的老化情况是否严重?是否有未及时维修的老化设施?
非常严重（多处未维修）
比较严重（部分未维修）
一般（少量未维修）
不太严重（及时维修）
非常不严重（无老化）
27. 未及时维修的老化设施:__________
7. 您对小区非机动车停车位与充电桩的供给情况满意度如何?是否存在乱停乱放、飞线充电现象?
非常满意（无上述现象）
比较满意（偶尔有）
一般（部分存在）
不太满意（较多存在）
非常不满意（普遍存在）
8. 您认为小区健身设施与休闲空间的配置是否充足、分布是否合理?
非常充足合理
比较充足合理
一般
不太充足合理
非常不充足合理
9. 您认为小区适老化、无障碍设施（老年人扶手、轮椅通道等）是否完善?
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
四、社区治理与服务供给相关（满意度+问题排查）
1.
您对小区社区服务中心的服务（社保办理、咨询等）满意度如何?办理业务是否便捷?
非常满意（便捷）
比较满意（较便捷）
一般（基本便捷）
不太满意（不便捷）
非常不满意（极不便捷）
2. 您对小区养老服务（养老咨询、护理等）的供给情况满意度如何?是否能满足老年租户需求?
非常满意（完全满足）
比较满意（基本满足）
一般（部分满足）
不太满意（难以满足）
非常不满意（完全不能满足）
3. 您对小区托育服务的供给情况（床位、服务质量等）满意度如何?是否能满足托育需求?
非常满意（完全满足）
比较满意（基本满足）
一般（部分满足）
不太满意（难以满足）
非常不满意（完全不能满足）（未使用过）
4. 您对小区“暖新驿站”（针对外卖、快递人员）的服务满意度如何?（未使用可直接选最后一项）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
5. 您认为小区文化体育活动（节日活动、健身活动等）的丰富性如何?是否愿意参与?
非常丰富（愿意参与）
比较丰富（较愿意参与）
一般（不确定）
不太丰富（不太愿意）
非常不丰富（不愿意）
6. 您对小区矛盾纠纷调解（租户之间、租户与物业之间）的效果满意度如何?（未经历可直接选最后一项）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
7. 您是否愿意参与小区社区治理（如租户代表、议事讨论等）?若愿意，希望参与哪些方面?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
38. 希望参与的方面:__________
8. 您对小区的社区凝聚力（邻里交流、归属感）满意度如何?是否有邻里矛盾频发的情况?
非常满意（无矛盾）
比较满意（偶尔有）
一般（部分有）
不太满意（较多）
非常不满意（频繁）
五、资金保障与运营模式相关（满意度+问题排查）
1. 您认为当前公租房的租金标准（11.44元/平方米·月）是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
2. 您认为当前公租房的物业费标准（1.03元/平方米·月）是否合理?与物业服务质量是否匹配?
非常合理（完全匹配）
比较合理（基本匹配）
一般（基本匹配）
不太合理（不匹配）
非常不合理（严重不匹配）
3. 您是否存在拖欠租金的情况?若有，主要原因是什么?
经常拖欠
偶尔拖欠
从未拖欠
暂时无力缴纳
44. 拖欠原因:__________
4. 您对租金缴纳的便捷性（线上、线下渠道）满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
5. 您是否了解空港乐园公租房的运营资金来源（如租金、财政补贴、商业收入等）?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
6. 您认为当前公租房运营资金来源（主要依赖租金和财政补贴）是否单一?是否影响运营质量?
非常单一（严重影响）
比较单一（有一定影响）
一般（基本无影响）
不太单一（无影响）
非常不单一（无影响）
7. 您是否支持通过拓宽资金来源（如引入社会资本、发行专项债券等）优化公租房运营资金保障?
非常支持
比较支持
不确定
不太支持
非常不支持
8. 您是否支持小区通过市场化运营（如商业招商、广告出租）增加运营收入?
非常支持
比较支持
不确定
不太支持
非常不支持
9. 您认为小区社区商业体的业态（超市、餐饮等）是否能满足您的需求?是否能助力运营资金增收?
完全能满足（能助力）
基本能满足（基本能助力）
一般（不确定）
不太能满足（难以助力）
完全不能满足（无法助力）
六、综合问题反馈与建议
1.
您对空港乐园公租房后期运营管理（监管、服务、治理、资金等）最不满意的方面是?（可多选）
资源监管（转租、资格审核等）
物业服务（保洁、维修等）
设施维护（电梯、水电等）
社区服务（养老、托育等）
资金运营（租金、物业费等）
其他
2. 您在居住期间，还遇到过哪些未提及的运营管理问题?
3. 您对优化空港乐园公租房后期运营管理有哪些具体建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快、安居乐业！
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