金融机构服务质量调查问卷
亲爱的用户 现对金融机构服务进行反馈调查 请确保您的反馈真实有效 让我们更好的进行改进措施
1. 性别
男
女
2. 您在该金融机构办理业务的频率
每周多次
每月几次
偶尔办理
很少办理
3. 您在该机构整体服务质量的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
4. 您对业务办理效率的评价
效率很高
效率一般
等待时间较长
效率很低
5. 您对网点环境整洁度的满意度
非常整洁舒适
基本整洁
一半
较杂乱
6. 工作人员的服务态度
热情耐心
态度一般
敷衍应付
态度较差
7. 工作人员专业水平如何
非常专业
基本能解答
经常无法解答
8. 您对线上服务的满意度
好用稳定
操作便捷
一般可用
经常卡顿
体验很差
9. 您最看重金融机构的哪些方面
服务态度
办理效率
收费合理
安全可靠
专业水平
环境设施
隐私保护
10. 您认为该金融机构还需要改进哪些
关闭
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