游客体验视角下西江千户苗寨服务质量满意度调查

第一部分：基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的职业：
4. 您的月收入：
5.  您本次出行的方式：

第二部分：服务质量评价

填写说明：

以下题目共分为五个维度，每个维度包含若干具体指标。请您根据实际体验，对西江千户苗寨的各项服务进行评价。

评分标准：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意。

6.
苗寨传统建筑（吊脚楼）的保存完整性与观赏性（有形性）
7. 景区内自然风光（梯田、山景、溪流）的优美程度（有形性）
8.
景区宣传内容（官网、宣传册）与实际体验相符（可靠性）
9. 门票价格与景区提供的价值相匹配（可靠性）
10.
购票/换票过程的便捷与快速程度（响应性）
11. 景区出入口、摆渡车排队等候时间合理（响应性）
12.
工作人员服务态度热情、礼貌（保证性）

13. 工作人员对景区历史、苗族文化了解程度（保证性）
14.
景区开放时间、游览路线安排考虑游客实际需求（移情性）
15. 针对特殊人群（老人、儿童、残障人士）的服务设施完善（移情性）
第三部分：总体评价与开放建议
16. 总体而言，您对西江千户苗寨的满意度为：
17. 您是否会向亲友推荐西江千户苗寨？
18. 您是否有意愿再次游览西江千户苗寨？
19.  您对西江千户苗寨未来发展有何建议？（开放题）
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