麦积山石窟景区服务质量调查问卷




尊敬的游客朋友您好！
  
您好！非常感谢您在游览麦积山石窟期间抽出宝贵时间填写本次问卷。我是甘肃工业职业技术大学的学生 ，正在进行“麦积山石窟服务质量”的学术调查研究本问卷旨在全面了解景区服务质量现状，收集您的真实体验与建议，助力景区优化服务、提升游览体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于景区服务提升研究，不会泄露您的个人信息，请您根据实际感受如实填写。再次感谢您的支持与配合！
填写说明
         重要性：您在旅游前认为该景区的服务项目有多重要
         满意度：您实际游玩后认为该景区的体验感受满意度
         在次感谢您的填写 祝您旅途愉快
一、基本信息
1. 您的年龄
2. 您从哪个平台获得麦积山景区信息？
二、重要性评价
3. 景区有先进的现代化设施
4. 您期望景区内导览图、指示牌、石窟编号标识清晰规范、易于识别
5.
您期望麦积山景区的石窟景观、建筑外观、游览步道整洁美观
6. 您期望景区的游客中心、卫生间、休息区、停车场等配套设施完备且干净整洁
7. 您期望景区的票务设备、讲解设备、文创展示区等服务设施现代专业
8. 您期望景区公布的开放时间、门票价格、讲解服务等信息准确无误
9. 您期望景区的讲解、导览、检票等服务准时开展，不随意延误
10. 您期望景区的文物保护、游览安全管理工作稳定到位，无安全隐患
11. 您期望景区线上预约、购票、退票流程稳定顺畅，无系统故障
12. 您期望景区能一次性妥善处理游客的问题与投诉，不反复推诿
13. 您期望景区工作人员能快速响应游客的咨询、求助需求
14. 您期望景区检票、入园、参观等环节效率高，减少排队等待时间
15. 您期望景区能及时为老人、儿童、残障人士等特殊群体提供帮扶
16. 您期望景区对游客的投诉、建议能快速反馈并积极处理
17. 您期望景区工作人员礼貌待人，服务态度热情友善
18. 您期望景区讲解人员专业知识扎实，讲解内容准确、有文化深度
19. 您期望景区的安全防护、应急保障措施完善，让游客有安全感
20. 您期望景区做出的服务承诺都能如实兑现，值得信赖
21. 您期望景区能专业呈现麦积山石窟文化价值，具备文化权威性
22. 您期望景区工作人员能主动关心游客的游览感受，注重人文关怀
23. 您期望景区能针对研学、家庭、老年等不同群体提供个性化服务
24. 您期望景区能充分考虑游客的慢游、拍照、研学等特殊游览需求
三、满意度评价
25. 景区有先进的现代化设施
26. 实际游览中，麦积山景区的石窟景观、建筑外观、游览步道整洁美观
27. 实际游览中，景区内导览图、指示牌、石窟编号标识清晰规范、易于识别
28. 实际游览中，景区的游客中心、卫生间、休息区、停车场等配套设施完备且干净整洁
29. 实际游览中，景区的票务设备、讲解设备、文创展示区等服务设施现代专业
30. 实际游览中，景区公布的开放时间、门票价格、讲解服务等信息准确无误
31. 实际游览中，景区的讲解、导览、检票等服务准时开展，不随意延误
32. 实际游览中，景区的文物保护、游览安全管理工作稳定到位，无安全隐患
33. 实际游览中，景区线上预约、购票、退票流程稳定顺畅，无系统故障
34. 实际游览中，景区能一次性妥善处理游客的问题与投诉，不反复推诿
35. 实际游览中，景区工作人员能快速响应游客的咨询、求助需求
36. 实际游览中，景区工作人员能快速响应游客的咨询、求助需求
37. 实际游览中，景区检票、入园、参观等环节效率高，减少排队等待时间
38. 实际游览中，景区能及时为老人、儿童、残障人士等特殊群体提供帮扶
39. 实际游览中，景区对游客的投诉、建议能快速反馈并积极处理
40. 实际游览中，景区工作人员礼貌待人，服务态度热情友善
41. 实际游览中，景区讲解人员专业知识扎实，讲解内容准确、有文化深度
42. 实际游览中，景区的安全防护、应急保障措施完善，让游客有安全感
43. 实际游览中，景区做出的服务承诺都能如实兑现，值得信赖
44. 实际游览中，景区能专业呈现麦积山石窟文化价值，具备文化权威性
45. 实际游览中，景区工作人员能主动关心游客的游览感受，注重人文关怀
46. 实际游览中，景区能针对研学、家庭、老年等不同群体提供个性化服务
47. 实际游览中，景区能充分考虑游客的慢游、拍照、研学等特殊游览需求
问卷到这里就结束了，再次向您致以最诚挚的谢意!您的每一个回答都是对我们研究的莫大支持，也将为麦积山石窟服务质量的提升提供宝贵参考。感谢您在游览途中抽出时间填写，祝您后续行程愉快，收获满满!
更多问卷 复制此问卷