校园快递驿站取件体验痛点及优化对策调研\n

一、基础信息题
1. 你的年级（单选）
2. 你平均每周在校园驿站取件的次数（单选）
3. 你取件的时间段主要是（多选）
二、取件流程痛点题
4. 你取件时最困扰的问题是（可多选）
5. 你平均单次取件的耗时（含排队+找件）
6. 你是否遇到过以下情况（可多选）
三、驿站硬件/环境痛点题
7. 你对校园驿站的硬件设施满意度（单选）
8. 驿站的硬件设施中，你认为最需要改进的是（可多选）：
9. 你是否因驿站位置问题感到不便（单选）
四、服务与管理痛点题
10. 你对驿站工作人员的服务态度满意度（单选）
11. 你是否遇到过快递破损/丢失的情况（单选）
12. 驿站的营业时间是否符合你的需求（单选）
13. 你是否遇到过“快递已签收，但实际未取到”的情况（单选）
五、优化需求题
14. 你希望驿站在取件流程上做哪些优化（可多选）：
15. 你希望驿站在硬件/环境上做哪些优化（可多选）
16. 你希望驿站在服务上做哪些优化（可多选）
17. ​你对校园快递驿站的整体满意度
18. 关于校园驿站取件体验，你还有其他的意见或建议吗？
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