互联网购物决策影响因素调查问卷

同学你好！我是24高营销班的学生。为了探究大家在网购时的决策逻辑，特开展此次调查。数据仅用于专业学习与营销实践分析，采用匿名形式，感谢你的参与！

1. 你的性别是

男女

2. 你平均每月的网购频率是

1-2次3-5次6-10次10次以上

3. 你通常在哪个渠道完成最终下单

淘宝/天猫京东拼多多抖音/快手（直播/短视频）小红书/得物其他（微信小程序、美团等）

第二部分：核心影响因素（多维度测评）

4. 在浏览商品时，以下哪个因素最能第一时间吸引你点击进入详情页

商品主图/视频的视觉冲击力价格/折扣标签（如限时5折）销量数字（如已售10万+）身边朋友或博主买过

5. 在决策购买时，你认为对你影响最大的三个因素是

商品价格与优惠力度商品质量与功能参数用户评价与买家秀店铺/品牌信誉度物流速度快慢售后服务（退换货、运费险）主播/博主的推荐

6. 关于价格与优惠，你最反感哪种套路

先涨价后打折复杂的满减计算（凑单太累）需要定时抢限量优惠券拉人助力才能砍价

7. 关于用户评价，你通常更相信哪一类内容

全是5星好评的带图/视频的追评中评和差评（吐槽真实细节）问大家板块的回答

8. 你是否会因为喜欢的博主（网红/UP主）推荐而购买原本没想买的商品

经常，我相信他们的选品偶尔，看具体是什么东西很少，我只当广告看从不，甚至更反感

第三部分：决策过程与场景

9. 你在下单前，通常会进行哪些辅助决策行为

直接购买，不对比在2-3个平台比价（淘宝、京东、拼多多）翻看至少5页以上的买家评价去小红书/知乎搜避雷或测评问客服具体细节

10. 当你看中一件商品但未立即下单，最主要的原因是什么

觉得价格还有下降空间（想等大促）担心实物与图片不符（质量焦虑）评论太少或好评太假（信任缺失）暂时用不上，先收藏

11. 在直播带货场景中，主播的哪句话最能刺激你下单

库存只有500单了，拍完就没有了！我自己和团队都在用，效果真的很好。今天直播间比官方旗舰店便宜50块。不喜欢随时退，运费险我们送。

12. 你认为运费险对你的购买决策影响大吗

很大，没有运费险的商品我不敢试一般，除非是衣服鞋子等易退换品类不大，我很少退货

第四部分：痛点与营销反应

13. 在最近半年的网购中，你最常遇到的踩坑体验是

实物与图片/描述严重不符发货慢、物流卡顿商家不履行售后承诺（退换货难）买到明显的假货/山寨品

14. 如果你买到不满意的商品，你的处理方式是

给中差评并详细描述问题直接申请退货/退款懒得退，给个差评了事联系客服解决问题，满意后给好评

15. 以下哪种营销方式，会让你对品牌产生好感

包装里附赠手写感谢卡发货速度超出预期（隔日达）老客户专属内购折扣真诚回复每一条差评并改进

16. 如果用一句话总结，阻碍你果断下单的最大障碍是

怕买贵了（价格刺客）怕质量差（货不对板）怕麻烦（退货流程复杂）选择太多（眼花缭乱，决策疲劳）

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