社交媒体口碑传播对消费者品牌信任与购买意愿影响调查问卷
尊敬的参与者,您好!本问卷旨在了解社交媒体上的用户评价(如小红书笔记、微博评论、抖音视频、朋友圈分享等)对您品牌信任与购买决策的影响。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请根据您的真实感受填写。题目无对错之分,您的回答对我们非常重要。完成问卷约需5-8分钟,感谢您的支持与配合!
1. 您最近一个月内,是否曾在社交媒体(小红书、抖音、微博、微信朋友圈等)上看到或主动搜索过某一品牌的产品评价、用户分享或讨论?
是(请继续答题,并选定该品牌作为后续题目的参考对象)
否(感谢您的参与,问卷到此结束)
2. 请选择您在回答本问卷时所参考的品牌所属类别
茶饮/咖啡
美妆/护肤
服饰/箱包
数码/家电
食品/零食
旅游/酒店
母婴/宠物
其他
3. 您的性别
男
女
其他
4. 您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
5. 您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
6. 日均社交媒体使用时长
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3小时以上
7. 最常使用的社交平台
微信/朋友圈
微博
小红书
抖音
B站
知乎
其他
8. 我经常在社交媒体平台上看到关于该品牌的用户分享或评价。
非常不同意
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非常同意
9. 该品牌的口碑信息传播范围很广(如被大量转发、点赞或评论)。
非常不同意
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10. 该品牌在社交媒体上的整体讨论热度较高。
非常不同意
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非常同意
11. 朋友或关注的人在社交平台推荐该品牌,会让我对它印象更深。
非常不同意
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非常同意
12. 我看到的评价内容通常包含详细、具体的真实使用体验。
非常不同意
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13. 该品牌相关的评价常附有图片、视频等多媒体内容,增强了说服力。
非常不同意
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14. 我认为该品牌在社交媒体上的用户分享是真实可信的,而非商业广告。
非常不同意
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15. 我会主动在社交媒体上搜索该品牌的口碑评价信息。
非常不同意
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16. 我所看到的关于该品牌的用户评价大多是正面的。
非常不同意
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17. 即使出现负面评价,通常也会伴随着官方的回应或其他用户的理性讨论。
非常不同意
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18. 我相信该品牌的产品质量是可靠的。
非常不同意
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19. 我认为该品牌在宣传中是诚实的,不会夸大其词。
非常不同意
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20. 该品牌重视消费者的反馈和意见。
非常不同意
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21. 即使出现小问题,我也相信该品牌有能力妥善解决。
非常不同意
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22. 总的来说,我认为该品牌是值得信赖的。
非常不同意
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23. 与其他同类品牌相比,我更信任这个品牌。
非常不同意
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24. 该品牌在社交媒体上的形象让我感到安心。
非常不同意
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25. 我愿意在未来继续关注并支持该品牌。
非常不同意
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26. 社交媒体上的正面评价,会增加我对该品牌的购买可能性。
非常不同意
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27. 即使价格略高于其他品牌,我也愿意尝试该品牌的产品。
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28. 在同类产品中,我会优先考虑购买在社交媒体上口碑好的该品牌。
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29. 我愿意向亲友推荐该品牌。
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30. 未来三个月内,我有购买该品牌产品的计划。
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31. 如果该品牌推出新品,我会主动了解并考虑购买。
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32. 社交媒体上的用户分享是我做出购买决定的重要参考依据。
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33. 在接触社交媒体评价前,我就对该品牌比较熟悉。
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34. 提到同类产品时,该品牌是我首先想到的之一。
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35. 我认为该品牌在行业内具有较高的知名度。
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