湖南机电菜鸟驿站快递满意度调查问卷

尊敬的客户：
       您好！为持续提升湖南机电菜鸟驿站服务质量、优化取寄件体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，数据仅用于服务改进，大约占用 2 分钟，感谢您的真实反馈！
1. 您是否使用过湖南机电菜鸟驿站的快递服务
2. 您本学期使用湖南机电菜鸟驿站的频率
3. 您对菜鸟驿站的服务满意度如何？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 比较不满意
  • 非常不满意
分值
4. 您通常通过湖南机电菜鸟驿站收发哪些类型的快递
5. 请对湖南机电菜鸟驿站以下方面的服务进行评价
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 比较不满意
  • 非常不满意
快递存放的安全性
取件流程的便捷性
驿站工作人员服务态度
快递信息通知的及时性
驿站开放时间的合理性
快递查找的难易程度
6. 请对湖南机电菜鸟驿站以下方面的服务进行评价
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 比较不满意
  • 非常不满意
隐私保护到位，不随意泄露取件信息
异常件（错件、滞留件、退回件）处理及时
站内标识清晰，分区明确、指引易懂
严格核对取件信息，保障包裹安全
7. 您对菜鸟快递站管理人员的服务态度如何
8. 您对驿站包裹存放安全，无丢失、破损、错拿情况
9. 您平均取一次快递所需的时间大约是多久
10. 您认为湖南机电菜鸟驿站目前存在哪些主要问题（可多选）
11. 您认为湖南机电菜鸟驿站最需要改进的方面是
12. 您希望湖南机电菜鸟驿站增加哪些便民服务
13. 与其他快递点相比，湖南机电菜鸟驿站的服务
14. 您向朋友或同学推荐湖南机电菜鸟驿站的可能性有多大
15. 您是否愿意向家人 / 朋友推荐该驿站？
16. 您对湖南机电菜鸟驿站的服务有哪些具体的建议或意见
17. 您的身份是
18. 您的性别
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