工程部主管3月份工作\n满意度调查表
1. 安装和施工之前是否提前联系业主确定时间
每次都能提前联系
偶尔提前联系
基本不提前联系
2. 施工结束后是否提前联系客户验收
每次都能提前联系客户到现场验收
偶尔联系客户到现场验收
几乎不提前联系客户到现场验收
3. 施工工艺规范监督是否到位（明装、地暖、暗装暖气片）
非常标准
一般
达不到标准要求
4. 现场施工班组是否做到不吸烟、不喝酒、穿工作服施工
能做到在现场不吸烟，不酒后施工，着装正规
现场施工时有吸烟情况
有酒后上岗情况
不穿工作服或穿着不符合要求
5. 回收材料是否及时
施工完剩余材料立即带回
施工完3天内带回
施工完3天或超过3天将剩余材料留在现场
6. 现场需要变更或者遇到问题的，是否能及时跟业主沟通并说明原因，解决问题
每次都能积极沟通并解决问题后告知销售
不沟通，让业主直接联系销售
跟业主沟通时，会说到销售没有设计好等
打电话给销售，让销售解决
7. 现场施工遇到问题，是否先联系部门经理解决，确定方案，涉及费用问题需要销售和客户沟通的，再联系销售
及时与部门负责人沟通并解决
先联系销售后再联系部门负责人
联系销售，让销售解决
8. 是否有客户投诉施工质量问题
有（3次及以上）
有（3次以下）
没有
9. 是否有客户投诉服务态度不好情况
有（3次以上）
有（3次以下）
没有
10. 请对工程部主管关于对销售部工作配合情况打分（1分最低，5分最高）
1
2
3
4
5
11. 对工程部及主管工作还有哪些意见或建议？
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