大学生网购满意度调查问卷
您好！我们正在进行一项关于大学生网购满意度的调查，旨在了解您在网购过程中的体验和感受。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。请您根据实际情况填写，您的回答对我们非常重要。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
男
女
2. 您所在的年级
请选择
3. 您平均每月的网购次数
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
4. 您通常在哪些平台进行网购
淘宝
京东
拼多多
唯品会
抖音电商
快手电商
苏宁易购
其他
5. 您选择网购平台时，最主要考虑的因素
商品价格
商品质量
物流速度
售后服务
平台口碑
商品种类丰富度
用户界面体验
6. 请对您近期网购的以下方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
商品描述与实物的一致性
商品质量
商品价格合理性
物流配送速度
物流包装完好性
售后服务态度
售后服务效率
7. 您对网购商品的退换货流程便捷性的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您在网购过程中是否遇到过消费纠纷
从未遇到
偶尔遇到（每年1-2次）
经常遇到（每年3-5次）
频繁遇到（每年5次以上）
9. 如果您遇到过消费纠纷，主要涉及哪些方面（可多选）
商品质量问题
商品与描述不符
物流配送问题
售后服务问题
支付安全问题
虚假宣传
其他
10. 您对网购平台处理消费纠纷结果的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
11. 您向他人推荐当前常用网购平台的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 您认为当前网购存在哪些主要问题（可多选）
商品质量参差不齐
虚假宣传现象严重
个人信息安全隐患
物流配送不及时
售后服务不到位
退换货流程繁琐
商品评价可信度低
其他
13. 您认为网购平台在哪些方面需要改进以提升您的满意度？
14. 您对大学生网购有什么其他的意见或建议？
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