2026年3月物业服务满意度调查表(门诊)
为进一步提升我院物业服务品质,营造更加安全、整洁、舒适的就医环境,现诚挚邀请您参与本次物业服务满意度调查。您的真实评价和宝贵意见,是我们持续改进的重要依据。再次感谢您在百忙之中抽出时间参与。
1. 院区
院本部
眼科医院
康复医学中心
西夏分院
宁南医院
2. 您所在的科室
3. 您的身份
职工
患者
患者家属
其他
4. 您对保洁服务工作满意情况
满意
一般
不满意
5. 您对保洁服务不满意的原因
垃圾清倒不及时
保洁人员更换频繁,且人员调整未取得科室同意
保洁巡查弱,应急响应差
洗手间的清洁、异味消除情况差
每日的基础保洁未按规定时间完成
午休、夜间、周末及节假日期间,保洁质量明显下降
垃圾分类(尤其是医疗废物)不规范、收集不及时
公共区域的地面清洁差
办公区域的地面清洁差
诊疗区域的地面清洁差
6. 您认为目前环境保洁最迫切需要改进的工作是什么?
7. 您对维修服务工作满意情况
满意
一般
不满意
8. 您对维修服务工作不满意的原因
未主动巡检巡查,设施报修后响应速度慢
设施维修质量差
设施维修不彻底,引发其他问题
9. 您认为维修服务最迫切需要改进的工作是什么
10. 您对消防治安服务工作满意情况
满意
一般
不满意
11. 您对消防治安服务不满意的原因
消防治安巡防巡查不到位
发生人员纠纷时,保安响应差到场慢,主动处理效果差
未能有效控制纠纷事态及保护职工
下班后及夜间的安全巡逻不到位
就诊高峰期秩序维护差
对散发广告、推销产品等闲杂人员的识别与清理不到位
12. 您认为消防治安服务最迫切需要改进的工作是什么
13. 您对电梯导乘服务满意度情况
满意
一般
不满意
14. 您对电梯导乘服务不满意的原因
导乘人员服务形象不规范
导乘人员疏导能力不足
导乘人员服务态度差
电梯环境卫生清洁不到位
导乘人员对各科室楼层位置不熟悉
电梯突发情况应急处置差
15. 您认为目前导乘服务最迫切需要改进的工作是什么?
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