酒店管理与数字化运营专业人才需求调查问卷

尊敬的企业人力资源负责人:
您好！本问卷旨在了解贵单位对酒店管理与数字化运营专业大专层次人才的真实需求，以便我校优化人才培养方案。填写本问卷预计耗时3分钟，感谢您的支持！

0. 贵单位名称:

（请在下列勾选，如未列出请选“其他”并填写）

海南迎宾馆酒店管理有限公司海宾酒店分公司三亚海棠湾洲际度假酒店三亚美高梅度假酒店三亚湾假日度假酒店三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店海口朗廷酒店七仙岭温泉国家森林公园三亚海棠湾JW万豪及喜来登度假酒店海口华彩洲际酒店海南南山文化旅游开发有限公司清水湾莱佛士酒店华宇度假酒店＆迎宾馆三亚海棠湾茅台度假村文昌鲁能希尔顿三亚亚龙湾希尔顿三亚湾红树林富力海洋欢乐世界海口鲁能希尔顿其他

1.未来一年，贵单位对我校顶岗实习生的年度需求预计为？

A. 10人以下B. 10-30人C. 31-50人D. 50人以上

2. 贵单位目前最急需招聘的岗位类型是?

A. 前厅/客房/餐饮等一线服务岗B. 新媒体运营/线上渠道推广岗C. 人力/财务等后台支持部门D. 工程/安防等后台运营部门

3. 贵单位提供的顶岗实习月补贴（税前，含补贴）大致为？

A. 2000元以下B. 2000-3000元C. 3000-4000元D. 4000元以上

4.贵单位为大专毕业生提供的实习转正月薪（税前，含补贴）大致为？

3000元以下3000-4000元4000-5000元5000元以上

5. 招聘一线运营岗（如前厅、餐饮）时，贵单位最看重的三项能力是?

A. 服务意识与沟通能力B. 外语能力（英语或其他）C. 酒店管理系统操作能力（如PMS、Opera）D. 基础数据分析能力（如Excel、渠道分析）E. 新媒体内容制作能力（短视频、文案）

6. 对于前厅、餐饮、客房等一线运营岗，贵单位认为以下哪些技能是额外的加分项?

A. 基础的预定和收益管理意识（如预订优化）B. 客户投诉处理能力C. 简单的短视频拍摄与剪辑能力（用于酒店宣传）D. 基础财务知识（如成本管控、盘点对账）E. 跨文化沟通能力（如小语种、外宾接待礼仪）

7. 贵单位认为大专毕业生在数字化工具应用方面最需要加强的是?

A. 酒店PMS/Opera等业务系统操作B. OTA平台（携程、美团等）后台运营与数据分析C. 新媒体平台（抖音、小红书等）内容营销工具D. 基础办公软件（Excel数据透视表、PPT汇报）

8. 贵单位为大专毕业生提供的主要职业发展路径是?

A. 一线岗位长期深耕（如资深服务员、领班）B. 运营管理路径（主管→经理→店长）C. 跨部门轮岗后定岗（如前厅转收益管理）D. 视个人表现灵活安排

9. 贵单位在招聘时更看重以下哪类职业资格证书?

A. 酒店服务类（如调酒师、茶艺师、金钥匙）B. 数字化技能类（如数据分析师、新媒体运营师）C. 语言类（CET-4、旅游英语）D.1+X 酒店数字化运营 / 前厅运营E. 不看重证书，更重实操能力

10. 贵单位认为目前大专毕业生如果要突出数字化能力，应该在哪些方面进行加强?

A. 数据分析与经营决策能力（如Excel、BI工具、收益数据分析）B. OTA平台运营能力（如携程、美团、飞猪等渠道管理）C. 新媒体内容创作与营销能力（如抖音、小红书、视频号）D. 酒店业务系统操作能力（如opera，PMS、CRM等系统）

11. 如果学校加强以下某一方面的培养，贵单位认为哪项最有助于提升毕业生的岗位匹配度?

A. 增加酒店真实项目实训（如OTA代运营模拟）B. 强化数据分析与Excel工具课程C. 引入企业导师进行数字化运营案例教学D. 延长实习周期并增加轮岗机制

12.你认为实践教学部分，最有价值的形式是？

A.企业真实项目实训B.模拟前厅 / 餐饮 / OTA 运营C.企业导师进课堂D.跟岗见习E.顶岗实习 + 轮岗F.技能竞赛训练

13.贵单位最需要的岗位：

A. 前厅接待与运营B. 客房服务与管理C. 餐饮服务与运营D. 酒店数字化运营E. OTA 平台运营F. 新媒体营销与直播G. 收益管理 / 预订管理H. 客户关系管理I. 其他

14.请对以下核心课程按重要性排序（1 最重要，依次递减）

前厅服务与数字化管理客房服务与数字化管理餐饮服务与数字化管理酒店新媒体营销酒店客户关系管理酒店人力资源管理会展服务与管理酒店财务管理

15.您认为最应纳入课程的专项技能

A. 前厅标准化流程B. 客房精细化服务C. 餐饮宴会服务D. 酒店英语沟通E. 投诉处理与危机应对F. OTA 运营与评价管理G. 短视频与直播H. 酒店数据报表制作I. 收益管理基础J. 私域流量与会员运营K. 酒店成本与盘点基础

16.贵单位最需要我校实习生胜任的岗位是

A.前厅接待与运营B.客房服务与管理C.餐饮服务与运营D.酒店数字化运营E. OTA 平台运营F.新媒体营销与直播G.收益管理 / 预订管理H.客户关系管理I.其他

17.贵单位实习工作可到岗时间为

尽快2026 年 7 月2026 年 8 月其他

18.补充问题或意见（如有其他需求或建议，请在此填写）:

再次感谢贵单位对我校人才培养工作的大力支持！
您的宝贵意见将直接用于优化我们的课程设置与教学改革，期待未来更深入的校企合作。

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