韵达快递客户满意度调查问卷

本问卷仅为了做韵达快递客户满意度的调查。请认真帮助填写此问卷,衷心感谢您的支持!
一、个人资料
职业:
年龄:
性别:
二、韵达快递各方面整体调查
1、您使用过韵达快递为您提供的服务吗?
2、韵达快递为您提供服务约有多长时间?
3、您对韵达快递服务的总体评价是?
4、韵达快递最吸引您的地方?
5、您对韵达快递印象最深刻的是?
6、您对韵达快递哪些人员的满意度最高?
7、您发货时最在意的问题是?
8、您接触到的司机的服务态度怎样?
9、您接触到的柜台服务人员的服务态度怎样?
10、您接触到的外场人员的服务态度怎样?
11.您在接受服务时最在意哪些人的服务态度?
12、您认为韵达快递办单人员办单速度?
13、您发货或提货时会在意服务人员跟您说“您好”吗?
14、您发货或提货时会在意服务人员给您倒水吗?
15、您觉得服务人员给您递送的宣传资料对您来说有用吗?
16、如果服务人员对您的问题不能全部解答,您还会继续选择韵达快递吗?
17、当服务人员很忙时,您可能需要等待服务人员为您服务,这时你的感受是?
18、您希望韵达快递为您提供哪些增值服务?
19、您对于韵达快递还有一些其他的建议和意见吗?
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