美团外卖品牌竞争力与新外卖市场需求调查问卷

1. 您的性别

男女不愿透露

2. 您的年龄段

请选择

3. 您所在的城市级别

一线城市新一线城市二线城市三线城市四线及以下城市

4. 您最近一个月内使用外卖服务的频率

几乎每天都用每周4-6次每周1-3次每月2-3次每月1次及以下从未使用过

5. 在最近一个月内，您使用美团外卖的频率

几乎每次外卖都使用美团大多数时候使用美团一半时候使用美团少数时候使用美团几乎不使用美团

6. 您选择使用美团外卖的主要原因（可多选）

配送速度快餐品种类丰富优惠活动多用户界面友好操作便捷品牌口碑好值得信赖会员权益吸引人配送费合理商家覆盖范围广售后服务好其他

7. 请您对美团外卖以下方面的表现进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

配送准时性

餐品质量与描述的一致性

App操作便捷性

客服响应速度与解决问题能力

优惠活动的吸引力

支付流程的顺畅性

8. 您向朋友或同事推荐美团外卖的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）

不可能

极有可能

9. 您认为当前外卖市场（包括美团外卖及其他平台）在哪些方面有待改进？（可多选）

配送时间过长高峰期配送费过高餐品安全卫生问题商家信息不真实用户隐私保护不足客服服务质量差优惠活动套路多不透明App广告过多影响体验其他

10. 您对外卖服务有哪些新的需求或期望？（可多选）

更快速的配送服务（如30分钟内送达）更多健康轻食、减脂餐等特定品类选择个性化定制餐品服务更环保的包装选项夜间（22点后）外卖服务优化宠物友好型餐品配送预制菜/半成品食材配送其他

11. 如果有提供“定时达”（指定精确时间送达）服务，您愿意为此支付额外费用吗？

非常愿意比较愿意一般不太愿意非常不愿意

12. 对于外卖包装的环保性，您的关注程度如何？

非常关注比较关注一般关注不太关注完全不关注

13. 您认为美团外卖在整个外卖市场中的竞争力水平如何？

非常低(0)

非常高(100)

14. 您认为美团外卖未来可以推出哪些新功能或服务来提升其品牌竞争力？

15. 您对当前外卖市场的发展趋势有何看法或建议？

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