标题：华北科技学院图书馆借阅处前台助理岗位工作分析调查问卷
说明：同学/老师您好，为了完成《人力资源管理》课程作业，需要了解图书馆前台助理的具体工作内容。本问卷匿名填写，仅用于课堂学习，感谢您的帮助！
：1. 您的身份？
前台助理（学生）
前台助理（正式职工）
主管/同事
其他
：2. 您在这个岗位工作时间？
少于3个月
3-12个月
1-3年
3年以上
：1. 您日常主要做哪些事？
办理图书借还手续（扫描图书/校园卡）
回答读者咨询（借阅规则、书库位置、开放时间等）
处理逾期/丢书罚款
整理当天归还的图书并上架
维护借阅处秩序（提醒安静、占座问题）
操作自助借还机（帮读者解决机器故障）
登记读者意见或投诉
其他
：2. 您每周大概处理多少位读者的借还业务？
＜100人
100-300人
300-500人
>500人
：3. 这个岗位是否需要使用计算机系统？
需要（图书馆管理系统）
偶尔需要（仅查书）
不需要
：4. 工作中最麻烦的事情是什么？（简答）
：1. 您觉得做这个岗位需要的最低学历？
高中/中专
大专
本科
不限
：2. 是否需要特定技能？
打字速度（请填写____字/分钟）
熟悉《中图法》分类
英语简单口语（帮助留学生）
其他
：3. 您认为最重要的个人特质是？
耐心
细心
沟通能力
抗压能力
责任心
：1. 工作环境主要问题是？
噪音较大
长时间站立
对着电脑伤眼
空气不流通
：2. 是否需要倒班或周末值班？
是（轮班制）
否
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