体检服务满意度调查
尊敬的同事及家属,你好!感谢你参与本次体检服务满意度问卷调查,您的真实反馈对我们优化流程、提升服务至关重要。
1. 您的身份是
门诊部员工
国健药房总部员工
员工家属
药房门店员工
其他
2. 您选择的体检套餐是?
A套餐
B套餐
C套餐
3. 您的体检日期 年 月 日?
4. 您对本次体检整体满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
5. 您对我们的护理人员服务态度进行评价?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
6. 请对前台接待人员服务态度进行评价?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
7. 导诊人员是否有及时接待、引领到相应科室?
有
没有
不及时
8. 您在体检过程中是否感觉整体流程顺畅,无长时间等待或反复折返等现象?
有
没有
9. 您对体检医生专业度满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
10. 您对我们的环境是否感觉整洁舒适,科室指引标识是否清晰?
舒适,清晰
环境一般,指引标识不太清晰
环境不舒适,标识不清晰
11. 您对我们提供的早餐满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
12. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 您在抽血过程中,对护士操作专业性、沟通耐心、痛感低进行评分
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
14. 您在打彩超(B超)过程中,您是否感到操作专业、沟通到位、个人隐私得到保护
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
15. 您在CT检查时,是否感到技师操作专业、指导清晰
专业、清晰
不太专业,不太清晰
特别不专业,特别不清晰
16. 内科医生问诊时,您是否感到专业负责,检查仔细
是
否
17. 外科医生问诊时,您是否感到检查认真、沟通顺畅
是
否
18. 妇科检查时,医生是否专业贴心,注意保护个人隐私
有
没有
19. 报告内容是否清晰、医生解读专业
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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