居民线上购物满意度影响因素调查
亲爱的受访者：您好！本次调查为课程作业，仅用于学习研究，数据严格保密，请如实填写，感谢配合！
一、基本信息
1. 性别:
A.男
B.女
2. 年龄:
A.18岁及以下
B.19-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
3. 职业:
A.学生
B.企业职工
C.自由职业者
D.机关/事业单位人员
E.退休人员
F.其他
4. 线上购物年限:
A.不足1年
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
二、购物行为情况
5. 每月线上购物次数:
A.1次及以下
B.2-3次
C.4-6次
D.7次以上
6. 每月购物消费金额:
A.200元以下
B.200-500元
C.500-1000元
D.1000元以上
7. 主要购物品类（可多选）:
A.服饰鞋包
B.食品生鲜
C.家居日用品
D.电子产品
E.其他
三、各维度满意度评价（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
8. 商品价格合理性:
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
9. 商品质量与描述相符度:
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
10. 物流配送速度:
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
11. 客服态度与响应速度:
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
12. 退换货便捷性:
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
13. 购物安全性（支付/个人信息）:
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
四、整体满意度与意愿
14. 线上购物整体满意度:
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
15. 未来是否继续线上购物:
A.一定不会
B.不太会
C.不确定
D.会
E.一定会
五、意见与建议（选填）
16. 您认为线上购物最需改进的地方:___________
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