胖东来个性化服务对消费者复购意愿影响调查问卷
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
25岁以下
26~45岁
46~60岁
60岁以上
3. 您的月收入为:
3000元以下
3000元~6000元
6000元~10000元
10000元以上
4. 您前往胖东来的购买频次是
每月3次以下
每月3~6次
每月7~9次
每月9次以上
5. 胖东来提供的宠物寄存服务,满足了我的购物需求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
6. 胖东来商品进价公开化的模式,让我觉得消费更透明放心
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
7. 胖东来提供多种款式的购物车,适配消费人群,十分贴心
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
8. 胖东来员工会根据我的需求,提供专业的商品按需导购服务
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
9. 胖东来售卖生鲜产品时,会沥干水分后再称重,计价公平合理
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
10. 胖东来员工会主动帮我整理衣物、拉拉链,提供贴心辅助选购
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
11. 胖东来拥有快速结算系统,缩短了我的结账等待时间
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
12. 胖东来免费提供购物袋,为我的购物提供便利
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
13. 胖东来的无条件退换货政策,让我购物没有后顾之忧
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
14. 胖东来会主动为顾客退补商品差价,服务十分贴心
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
15. 胖东来针对相关商品提供上门安装维修服务,售后保障完善
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
16. 胖东来设立投诉奖励机制,重视消费者的反馈与意见
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
17. 我未来会继续在胖东来购买各类商品
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
18. 日常购物时,我会优先选择胖东来
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
19. 我会向家人、朋友推荐胖东来
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
20. 我愿意成为胖东来的忠实顾客,长期选择在此消费
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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