养老机构（金太阳）对相关标准的落实情况、存在问题及改进意见

尊敬的受访者：

您好！我们正在开展关于养老机构对相关标准落实情况的调研，本次问卷仅用于课程学习研究，全程匿名作答，主要针对于养老机构相关人员，所有数据仅作统计分析使用。问卷约1-2分钟即可完成，感谢您的配合！

1. 您的身份是:

入住老人入住老人家属机构员工其他_

2. 您所在养老机构是否按规定完成了备案管理，服务、收费制度是否完善透明？

完全落实，所有制度公开透明，收费清晰无纠纷基本落实，主要制度齐全，偶有解释不清晰的情况部分落实，制度不够完善，部分流程不够规范未落实，相关制度不健全，管理存在明显漏洞

3. 您所在养老机构是否按政策要求建立了24小时值班、昼夜巡查和交接班制度？

严格执行，巡查记录完整，夜间响应及时基本执行，有巡查记录，响应时间在10分钟内偶尔执行，巡查不够规律，响应不够及时未执行，无巡查和交接班相关制度

4. 您对所在养老机构的安全管理（消防演练、设施维护等）是否满意？

非常满意，定期开展演练，设施维护到位满意，有基础的安全管理和演练一般，偶有安全隐患未及时处理不满意，安全管理存在明显问题

5. 您所在养老机构的餐饮服务是否符合食品卫生安全标准，做到食品留样、餐食适配老人咀嚼/消化需求？

完全符合，餐食软烂适配，留样记录完整可查基本符合，餐食适配度较好，留样管理基本规范一般，餐食有时过硬，留样记录偶有疏漏不符合，餐食不适配，留样制度未落实

6. 您对所在养老机构的环境卫生（房间、公共区域卫生）是否满意？

非常满意，始终保持整洁无异味满意，基本符合卫生标准一般，偶有异味或卫生死角不满意，卫生情况未达预期

7. 您/您的老人入住时，您所在机构是否按规范开展了跌倒、压疮、噎食等安全风险评估，并制定了个性化防护方案？

全面评估并制定了清晰的防护方案，持续更新完成了基础评估，有简单的防护措施仅做了简单登记，未进行系统评估未开展任何风险评估和防护

8. 您所在养老机构的适老化设施（防滑地胶、扶手、呼叫器等）是否定期维护，保持正常可用？

定期维护，所有设施完好，呼叫响应极快基本维护，大部分设施可用，响应时间在5分钟内维护不及时，部分设施偶有故障设施存在损坏，维护严重不到位

9. 您所在养老机构是否按政策要求为老人建立了健康档案，定期开展健康监测（测血压等）和基础体检？

健康档案完整，定期监测，体检结果及时反馈建立了基础档案，偶尔开展健康监测仅做了简单登记，无系统的健康管理未建立健康档案，无健康监测服务

10. 您所在养老机构的护理服务是否符合护理等级标准，为失能、半失能老人提供了适配的照护服务？

护理等级清晰，服务精准匹配老人需求基本匹配，大部分照护需求能被满足服务同质化，未体现明显的护理等级差异护理服务与老人需求脱节

11. 您所在养老机构的应急管理（如突发疾病、老人意外跌倒等）是否响应及时、处置规范？

响应迅速，处置流程清晰，有明确的应急预案响应较及时，基本能按流程处置响应较慢，处置流程不够规范无明确应急处置流程

12. 您认为所在养老机构目前最需要改进的地方是？

护理质量与服务态度饮食与环境卫生安全与设施维护其他_

13. 您对所在养老机构进一步落实政策标准、提升服务质量有什么具体改进意见？

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