2026年4月月考-基础业务知识

满分100分，80分及格

1. 您的姓名：

2. 以下哪种邮件在交寄时，需要在邮件上留寄件人信息（）但无需实名认证

A、平常信件B、普通挂号信C、挂号印刷品D、普通包裹

3. 每个（）内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所

A、市级行政区B、县级行政区C、市内各区D、乡、镇

4. 福建省厦门市寄往上海市的邮件，全程参考时限标准属于（）

A、直辖市、省会城市间B、省际地级以上城市间C、省际其他地区间D、交通不便边远地区

5. 客户来电咨询哪里可以购买家乡包裹贴，以下处理正确的是（）

A、该业务属于11183，转11183咨询B、指引客户直接去网点前台购买C、指引客户在中国邮政官方网上商城购买D、没有这个业务

6. 收发室、村邮站等接收邮件的场所负有保护和接转邮件的责任；对超过（）确认无法转交的邮件，应当签注意见并妥善保管，由邮政企业定期收回。

A、7天B、15天C、一个月D、二个月

7. 国内邮件可自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。国际邮件可以自交寄次日起（）内持收据向邮政企业查询。

A、180天，180天B、90天，120天C、1年，6个月D、120天，120天

8. 无法投递的各类函件，应（）

A、作为无着邮件处理B、退回寄件人（除另有规定外）C、投递2次不成功后，转窗投D、退回原寄局

9. 收寄包裹时，普通包裹单边超过（）的，应录入体积重量进行计泡，计费重量为实际重量与体积重量中较大者。

A、150CMB、50CMC、50MMD、150MM

10. 以下邮件不提供人工客服查询的有（）

A、UM.........USB、UE.......SEC、UF........CND、LK........CN

11. 以下需要实名交寄的邮件类型有（）

A、国内挂号信B、普通包裹C、挂号印刷品D、寄往巡视信箱的文件型特快专递

12. 邮政企业应当对（）提供邮政普遍服务。

A、信件B、单件重量不超过5千克的印刷品C、单件重量不超过10千克的包裹D、邮政汇兑

13. 按址投递邮件具有下列情况之一的，可改为用户领取：

A、经两个投递频次无法按址投交的。B、用户要求自行领取的邮件C、相关政府部门（如海关、公安等）规定或提出要求的D、破损、水湿、油污等不适合按址投递的邮件

14. 用户交寄邮件后可采用（）等方式统一支付邮费和包装材料费等，需要发票的，应提供纸质发票或电子发票

A、现金B、邮资C、支票D、电子支付

15. 邮件的投递方式主要有（）

A、按址投递B、用户领取C、预约投递D、与用户协商的其他方式

16. 各类邮件有下列情况之一的，作为无法投递邮件（）

A、收件人地址书写不详或错误。B、原书地址无此单位或收件人；收件人迁移新址不明C、收件人是已经撤销的单位，且无代收单位或者个人D、收件人拒收邮件或拒付应付的费用；邮件保管期满收件人仍未领取E、因其他原因无法投递

17. 邮资凭证作为邮件纳费标志，包括（）

A、邮票B、国内挂号函件条形码标签C、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮资图案D、邮资机打印在邮件封面或签条上的邮资符志，简称“邮资机符志”）

18. 收寄局指的是邮件当前所在处理机构

A、正确B、错误

19. 客户来电咨询寄挂号信是否可以匿名，客服答复，普通挂号信件无需实名交寄，可以根据需要自愿选择是否填写寄件人信息。

A、正确B、错误

20. 家乡包裹贴和家乡包裹属于同一业务，包裹上贴上家乡包裹贴就是家乡包裹了

A、正确B、错误

21. 需提供残疾人证才能交寄国内盲人读物

A、正确B、错误

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