大学生快递驿站问卷调查

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1. 您的年级

大一大二大三

2. 您平均每周取件次数

少于1次1-2次3-4次5次以上

3. 您取件的平均等待时间大约是？

＜2分钟2-5分钟5-10分钟＞10分钟

4. 您是否收到过取件提醒短信/通知？

每次都有偶尔有从未收到过

5. 如果推出“错峰取件积分奖励”（如非高峰时段取件可兑换小礼品/优惠券），您的参与意愿是？

完全不愿意不太愿意一般比较愿意非常愿意

6. 您认为取件过程中最让您困扰的问题是？（可多选）

排队等待时间太长取件码推送不及时/收不到快递站位置较远货架混乱，找件困难工作人员服务态度其他

7. 您通常在什么时间段去驿站取件？（可多选）

工作日午休（12点-14点）工作日傍晚（17点-19点）工作日晚间（19点-21点）周末白天其他

8. 您取件时的排队情况通常是？

基本不用排队，直接取件偶尔需要排几个人的短队经常需要排10人以上的长队几乎每次都要排长队

9. 您收到的取件码推送，是否能在您到达驿站前有效送达？

每次都能提前收到，很及时偶尔会延迟/和快递到达时间同步，刚打驿站就收到经常延迟，快递到了很久才收到从未收到过取件码推送

10. 如果驿站推出“错峰取件提醒”（通过微信/短信推送非高峰时段建议），您会愿意参考吗？

会，非常愿意，能帮我避开高峰看情况，如果刚好有空会参考不太会，习惯固定时间取件完全不会，不想被打扰

11. 您更希望通过哪种方式接收取件提醒和错峰通知？（可多选）

手机短信微信公众号，小程序信息支付宝服务通知驿站app推送不希望收到任何驿站通知

12. 您对当前学校快递驿站的整体取件体验打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

1分2分3分4分5分

13. 如果驿站在您取件后发送1题满意度评价（如“本次取件体验满意吗？”），您愿意配合反馈吗？

愿意，能帮驿站改进服务看情况，如果是简单选项会配合不太愿意，觉得麻烦完全不愿意，不想被打扰

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