海尔空调工单结单照片上传规范培训考核试题(2026版)
考试时间:30分钟 满分:100分
1. 基本信息:
姓名:
一、单项选择题(每题5分,共30分)
2. 海尔家用柜挂机(非卡萨帝)照片上传统一标准为
3+1张(选拍)
4 +1张(选拍)
5 +1张(选拍)
2+ 1张(选拍)
3. 海尔家用柜挂机(非卡萨帝)安装结单照片中,以下哪项不属于必拍项
机编(内机 外机)
抽真空
连机线加长
人机合照
4. 抽真空照片的核心要求中,抽真空时间需满足,且时间禁止倒计时
不少于10分钟
不少于15分钟
不少于20分钟
不少于5分钟
5. 卡萨帝柜挂安装照片上传规范的执行日期是
2026年3月21日
2026年3月30日
2026年3月1日
2026年4月1日
6. 家中机安装施工阶段,管路安装照片需上传张(含排气口、分歧管、直管坡度)
1张
2张
3张
4张
7. 柜挂维修照片上传时,故障件拍照需满足
无需清晰,能看到大致部件即可
找光线好的地方,清晰看到V码
可拍摄手机里保存的旧照片
仅拍摄故障件局部,无需体现机器条码
二、多项选择题(每题6分,共30分,多选、少选、错选均不得分)
8. 以下关于空调工单结单照片上传的通用要求,正确的有
必须先有用户工单信息,再录安装结单信息
可在非用户实际安装地址上传照片
禁止拍手机、电脑上的照片
信号不良区域可缓存照片后上传结单
9. 卡萨帝柜挂安装必拍照片包含以下哪些
机编(内机 外机)
抽真空
管路铝箔照片
堵墙孔照片
10. 家中机安装交底阶段,需上传的照片及交底内容正确的有
《施工交底单》1张
水、电、内机、管路、打孔位置需施工方、装修公司、用户三方确认
梁上打孔需用户提供物业允许打孔的证明资料
外机安装位置可随意选择,无需考虑遮挡窗户
11. 柜挂维修中,更换外电脑板的照片要求有
将电控盒盖、旧板放置在箱体上方,同时拍出机器条码、旧板铭牌
可清晰看出已更换的新板
条件不允许时,可仅拍摄旧件(二维码、V码)
无需拍摄机器条码,仅拍旧板即可
12. 退换类(外损类)照片上传要求包括
外损部位用水性笔做出标记
上传包装箱有明确喷码标识及一维码
上传包装箱三根打包带完好,烫印接头在底部
无需拍摄机编,仅拍外损部位即可
三、判断题(每题2分,共20分,对的打“√”,错的打“×”)
13. 空调柜挂安装中,连机线可以随意加长,无需上传相关照片。
对
错
14. 抽真空照片中,压力表指针清晰,压力≤-0.1MPA即为合格。
对
错
15. 卡萨帝柜挂安装的外机管路无需用铝箔包裹,直接拍照即可。
对
错
16. 家中机内机安装时,内机离房顶距离不得小于1厘米,且需保持水平安装。
对
错
17. 柜挂维修故障现象照片中,代码类需上传清晰故障码照片,漏水类需上传漏水部位照片。
对
错
18. 调试、咨询类(用户体验效果差)无需拍摄机编照片,仅拍整机安装位置即可。
对
错
19. 退换类(无法看到故障)中,故障现象无法体现关机动作时,可上传不低于5秒的视频。
对
错
20. 家中机系统保压要求气液两管同时保压,压力值不低于4.15MPa,保压时间不低于24小时。
对
错
21. 人机合照要求穿戴国标五点式安全带、穿海尔工作服,拍摄内机安装试机全景图。
对
错
22. 外损类退换单中,若没有包装箱,可无需上传包装相关照片。
对
错
四、简答题(每题10分,共20分)
23. 简述海尔家用柜挂机(非卡萨帝)安装结单照片中,4张必拍照片的具体要求。
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