M生鲜快递服务质量调查[复制]
尊敬的先生 / 女士：您好！本次问卷旨在了解您对 M 快递生鲜配送服务的真实感受，仅用于学术研究，数据严格保密。所有答案无对错之分，请根据您的实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
1. 性别
男
女
2. 年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
3. 职业
企业职工
公务员/事业单位
个体经营
学生
自由职业
其他
4. 收入
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000以上
5. 购买快递频率
每周1次及以上
每月2-3次
每月一次
半年1-2次
从未使用
6. 所在城市
一线城市
二线城市
三线城市
县级及以下
1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意
7. 生鲜商品能按承诺时间准时送达
1
2
3
4
5
8. 整体配送速度符合预期
1
2
3
4
5
9. 运输过程安全有保障，商品无变质风险
1
2
3
4
5
10. 配送人员操作规范，无野蛮分拣 / 装卸
1
2
3
4
5
11. 生鲜配送费用性价比合理
1
2
3
4
5
12. 无额外隐形收费、附加费用
1
2
3
4
5
13. 配送时间可选择、可预约，灵活性高
1
2
3
4
5
14. 支付方式多样、便捷
1
2
3
4
5
15. 配送人员熟悉生鲜产品知识，服务专业
1
2
3
4
5
16. 出现问题时沟通及时、处理有效
1
2
3
4
5
17. 您对M快递生鲜物流服务的整体满意度
1
2
3
4
5
18. 您是否愿意继续使用M快递生鲜配送服务
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
19. 您是否向他人推荐M快递生鲜配送服务
绝不推荐
不推荐
一般
推荐
强烈推荐
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