顾客市场调查问卷
欢迎参加本次顾客市场调查,本问卷旨在了解您的购物习惯及对超市的看法。请根据您的实际情况作答,您的回答对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。
1. 您的性别
男
女
2. 您的婚姻状况
未婚
已婚
其它
3. 您的年龄
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
4. 您受教育程度
高中或以下
中专
大专
本科及以上
5. 您的月收入
1500元以下
1500-3000元
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
6. 您每月在超市的支出
1000元以下
1000-1500元
1500-2000元
2000-2500元
2500-3000元
3000元以上
7. 您的职业
工人
教师
公务员
公司职员
学生
宝妈
农民
老板
其他
8. 您的住址距离超市
步行5分钟内
步行5-10分钟
步行10-20分钟
步行20分钟以上
9. 您通常在超市购买什么商品
冷冻食品
冷藏食品
粮油
调料品
方便食品
冲调食品
休闲食品
干货食品
散货食品
饼干食品
烟酒
饮料
保健食品
宠物食品
季节食品
护肤洗发
纸制品
清洁用品
化妆品
婴儿用品
运动用品
箱包支具
毛绒玩具
袜类商品
五金商品
内衣
家庭用品
家具家私
皮鞋皮具
文具用品
床上用品
家用电器
海鲜
熟食
肉
鸡蛋
蔬菜
水果
面包糕点
面点
其它
10. 您的购买频次
1-2天一次
3-4天一次
一星期一次
半个月一次
一个月左右一次
不好说
11. 您是否偏好就近超市购物
是(就近)
不是
12. 您在超市平均单次购物金额
20元以下
20-30元
30-50元
50-100元
100元以上
13. 您对目前重庆哪家超市最满意
本店
山姆
永辉
盒马生鲜
其他
14. 那家超市哪些方面令您满意
规模大
商品全
商品真
价格低
服务好
环境好
方便
促销活动
自由挑选
刷卡购物
无条件退换货
其他
15. 您觉得本超市吸引您的是什么
规模大
商品全
商品真
价格低
服务好
环境好
方便
促销活动
自由挑选
刷卡购物
无条件退换货
其他
16. 您对本超市哪些方面不满意
环境差
服务差
排队
质量差
推销
不好停车
价格高
封包
其他
17. 您有什么商品在本超市买不到
海鲜
高端系列
装饰品
低温芝士
母婴用品
护肤类
其他
18. 您希望本超市增设那些项目
儿童游乐区
快餐休闲区
钟表眼镜
鲜花礼品
家电维修
其他
19. 您向本超市投诉过吗
有
没有
20. 当您向本超市投诉时,员工对您态度如何
特别礼貌
一般礼貌
不礼貌
非常差劲
不好说
21. 您对本超市的投诉处理感到
非常满意
一般满意
满意
非常不满意
不好说
22. 您对本超市最满意的方面
23. 您认为本超市需要改进的方面
24. 其他意见和建议
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