高途一对一・TOP 顾问人才画像调研问卷

本次调研旨在梳理高途一对一TOP绩优顾问的核心胜任特征，形成可复制、可落地的人才标准模型，用于后续精准招聘、潜力识别与能力提升。
1. 你的姓名：
2. 你从事教育顾问相关工作的年限
3. 您在高途一对一的服务年限
4. 以下哪些能力对成为TOP顾问最为重要（请选择最符合您认知的一项）
  • 非常不重要
  • 不太重要
  • 一般
  • 比较重要
  • 非常重要
沟通表达能力
客户需求洞察能力
产品知识掌握程度
学习能力与适应性
抗压能力与情绪管理
目标感与执行力
团队协作能力
专业素养与职业形象
5. 您认为TOP顾问在日常工作中最常展现出的行为特征有哪些
6. 请将以下客户服务环节按照对顾问业绩影响的重要程度进行排序
7. 您对自身“快速理解客户痛点并提供解决方案”能力的评价
8. 您对自身“在高压环境下保持高效工作”能力的评价
9. 如果请您向同事推荐成为一名高途一对一顾问，您的推荐意愿有多高
10. 在您看来，成为一名高途一对一TOP顾问，最重要的三个特质是什么？请简要说明理由。
11. 你在跟家长沟通时，你最擅长打动家长的一点是什么（如共情、专业、信任、方案细节等）？
12. 你日常是如何管理客户、跟进节奏，保证高转化率的？
13. 你面对犹豫、拒绝型家长，你最常用且最有效的转化思路 / 方法是什么?
14. 结合你的经验，什么样性格和特质的人，最容易在高途一对一顾问岗位做出高业绩?
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