金融消费者个人信息保护认知、维权意愿及障碍调查问卷
一、基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
C. 其他/不便透露
2. 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您的职业类型:
A. 在校学生
B. 企业职员
C. 机关事业单位人员
D. 个体经营者/自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
4. 您的月均可支配收入:
A. 1000元及以下
B. 1000-1500元
C. 1500-2000元
D.2000以上
5. 您是否了解我国针对金融领域个人信息保护的专门政策(如《个人信息保护法》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等)?
A. 非常了解,能清晰阐述核心内容
B. 略有了解,知道大致方向
C. 听说过但不清楚具体内容
D. 完全不了解
6. 您主要通过哪些渠道接触金融个人信息保护相关知识?(多选)
A. 金融机构官方宣传(APP、网点、公众号)
B. 新闻媒体/短视频平台
C. 学校/单位组织的科普活动
D. 亲友/同事分享
E. 从未接触过
7. 您是否清楚金融机构收集个人信息的合法范围(如仅收集业务必需信息)?
A. 非常清楚
B. 基本清楚
C. 不太清楚
D. 完全不清楚
8. 您是否了解自身对金融个人信息享有的权利(如知情权、删除权、拒绝权等)?
A. 非常了解,能具体说出权利类型
B. 略有了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
9. 当发现金融机构违规收集、使用或泄露您的个人信息时,您的第一反应是?
A. 立即维权,要求停止侵权并赔偿
B. 尝试沟通解决,能协商就协商
C. 觉得麻烦,仅提醒身边人注意
D. 认为无法改变结果,选择无视
10. 您过往是否遭遇过金融个人信息被违规收集/泄露/滥用的情况?
A. 是,多次遭遇
B. 是,1次
C. 否,从未遭遇
D. 不确定是否遭遇
11. 若遭遇个人信息侵权,您倾向通过哪些途径维权?(多选)
A. 与金融机构直接沟通协商
B. 向金融监管部门投诉(如银保监会、人民银行)
C. 向消费者协会求助
D. 提起法律诉讼
E. 向媒体曝光
F. 其他/不维权
12. 您未选择某一维权途径的主要原因是?(多选,针对未选择的途径作答)
A. 维权流程复杂,不知如何操作
B. 缺乏维权证据,举证困难
C. 维权成本高(时间/金钱),收益不成正比
D. 不清楚该途径的受理渠道
E. 担心维权后遭机构报复性限制服务
F. 其他
13. 您认为当前金融个人信息保护维权的最大难点是什么?(单选)
A. 维权流程繁琐,门槛过高
B. 相关法律法规不健全,维权无依据
C. 监管部门处理效率低,反馈慢
D. 个人维权意识薄弱,不知如何维权
E. 侵权行为隐蔽,难以发现和取证
14. 您认为提升金融消费者个人信息保护维权能力,最需要补充的内容是?(多选)
A. 清晰的维权流程指引
B. 维权证据收集方法指导
C. 相关法律法规科普
D. 金融机构违规行为识别技巧
E. 其他
15. 您对完善金融个人信息保护维权体系有何具体建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成问卷!祝您生活愉快
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