对JW万豪明天广场酒店餐饮服务的期望与实际感知
问卷采用李克特5级评分法，1=完全不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=完全同意，请您根据自身想法/实际体验，在对应题目后勾选匹配分值即可。再次感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您的职业
企业管理人员
商务人士
公职人员/事业单位职员
学生
自由职业
退休人员
其他
4. 您的月均可支配收入
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20000元及以上
5. 您在本酒店餐饮消费的频率
每月1次及以下
每月2-3次
每月4-5次
每月6次及以上
6. 您本次在酒店餐饮的消费类型
商务宴请
家庭聚餐
旅游用餐
朋友聚会
其他
7. 酒店能稳定提供口味一致、品质达标的菜品
1
2
3
4
5
8. 酒店餐饮服务流程规范，无混乱、脱节情况
1
2
3
4
5
9. 酒店能按时兑现上菜、服务等相关承诺
1
2
3
4
5
10. 酒店餐饮菜品分量统一，无缺斤少两情况
1
2
3
4
5
11. 服务人员能快速回应我的咨询、求助需求
1
2
3
4
5
12. 服务人员会主动关注用餐需求，无需反复提醒
1
2
3
4
5
13. 用餐过程中出现问题，能被快速解决
1
2
3
4
5
14. 投诉或建议能得到高效反馈与妥善处理
1
2
3
4
5
15. 服务人员具备专业的服务技能与礼仪
1
2
3
4
5
16. 服务人员能清晰介绍菜品配料、口味等相关知识
1
2
3
4
5
17. 餐厅用餐环境、餐具洁净，卫生有保障
1
2
3
4
5
18. 酒店餐饮服务能让我产生足够的信任感
1
2
3
4
5
19. 餐厅装修精致，用餐氛围舒适有格调
1
2
3
4
5
20. 餐具、设施完好无损，品质高端
1
2
3
4
5
21. 服务人员仪容仪表整洁得体，符合高端酒店定位
1
2
3
4
5
22. 菜品摆盘精致，视觉体验佳
1
2
3
4
5
23. 菜品种类丰富，能满足不同人群的用餐需求
1
2
3
4
5
24. 餐饮定价合理，性价比符合预期
1
2
3
4
5
25. 点餐、结账等流程便捷，耗时较短
1
2
3
4
5
26. 能适配特殊用餐需求（如素食、儿童餐、老年餐等）
1
2
3
4
5
27. 服务人员能关注我的用餐偏好，提供贴心服务
1
2
3
4
5
28. 针对商务宴请、家庭聚餐等场景，能提供定制化服务
1
2
3
4
5
29. 服务人员不会过度打扰，注重保护用餐隐私
1
2
3
4
5
30. 对老客户能提供专属优待，贴合消费习惯
1
2
3
4
5
31. 酒店能稳定提供口味一致、品质达标的菜品
1
2
3
4
5
32. 酒店餐饮服务流程规范，无混乱、脱节情况
1
2
3
4
5
33. 酒店能按时兑现上菜、服务等相关承诺
1
2
3
4
5
34. 酒店餐饮菜品分量统一，无缺斤少两情况
1
2
3
4
5
35. 服务人员能快速回应我的咨询、求助需求
1
2
3
4
5
36. 服务人员会主动关注用餐需求，无需反复提醒
1
2
3
4
5
37. 用餐过程中出现问题，能被快速解决
1
2
3
4
5
38. 投诉或建议能得到高效反馈与妥善处理
1
2
3
4
5
39. 服务人员具备专业的服务技能与礼仪
1
2
3
4
5
40. 服务人员能清晰介绍菜品配料、口味等相关知识
1
2
3
4
5
41. 餐厅用餐环境、餐具洁净，卫生有保障
1
2
3
4
5
42. 酒店餐饮服务能让我产生足够的信任感
1
2
3
4
5
43. 餐厅装修精致，用餐氛围舒适有格调
1
2
3
4
5
44. 餐具、设施完好无损，品质高端
1
2
3
4
5
45. 服务人员仪容仪表整洁得体，符合高端酒店定位
1
2
3
4
5
46. 菜品摆盘精致，视觉体验佳
1
2
3
4
5
47. 菜品种类丰富，能满足不同人群的用餐需求
1
2
3
4
5
48. 餐饮定价合理，性价比符合预期
1
2
3
4
5
49. 点餐、结账等流程便捷，耗时较短
1
2
3
4
5
50. 能适配特殊用餐需求（如素食、儿童餐、老年餐等）
1
2
3
4
5
51. 服务人员能关注我的用餐偏好，提供贴心服务
1
2
3
4
5
52. 针对商务宴请、家庭聚餐等场景，能提供定制化服务
1
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3
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5
53. 服务人员不会过度打扰，注重保护用餐隐私
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5
54. 对老客户能提供专属优待，贴合消费习惯
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55. 若您对JW万豪明天广场酒店餐饮服务有其他改进意见、优化建议，欢迎在此留言，我们会认真采纳并持续改进：
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