泡泡玛特抖音官方旗舰店用户调研问卷

尊敬的受访者:
您好！本次问卷旨在了解您对泡泡玛特抖音官方旗舰店的使用体验、消费习惯及相关需求，为优化店铺营销策略、提升服务质量提供参考。本问卷实行匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的职业:
4. 您每月可支配收入/生活费:
二、泡泡玛特抖音账号认知与使用情况
5. 您是否关注过泡泡玛特抖音官方旗舰店账号?
6. 您关注泡泡玛特抖音官方旗舰店的时长:
7. 您平均每周观看泡泡玛特抖音官方旗舰店短视频/直播的频率:
8. 您主要通过哪种方式了解到泡泡玛特抖音官方旗舰店?
9. 您关注泡泡玛特抖音官方旗舰店的主要原因（可多选）:
10. 您对泡泡玛特抖音官方旗舰店发布的短视频类型偏好（可多选）:
11. 您未关注泡泡玛特抖音官方旗舰店的主要原因（可多选）:
三、泡泡玛特产品消费行为
12. 您是否在泡泡玛特抖音官方旗舰店购买过产品?
13. 您在该账号购买产品的频率:
14. 您在该账号主要购买的泡泡玛特产品类型（可多选）:
15. 您每次在该账号购买泡泡玛特产品的消费金额:
16. 您选择在泡泡玛特抖音官方旗舰店购买产品的主要原因（可多选）:
17. 您未在泡泡玛特抖音官方旗舰店购买产品的主要原因（可多选）:
四、泡泡玛特抖音旗舰店营销体验评价
请根据您的实际体验，对以下描述进行评分（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
18. 账号短视频/直播内容的实用性与趣味性
19. 账号产品信息（IP背景、产品细节等）的完整性与清晰度
20. 账号产品链接布局与搜索筛选的便捷性
21. 账号客服响应速度与服务质量
22. 产品物流配送速度与包装质量
23. 账号退换货流程的便捷性
24. 账号互动活动（评论、抽奖等）的吸引力
25. 账号对用户反馈的响应与处理效果
五、意见与建议
26. 您认为泡泡玛特抖音官方旗舰店在运营或营销方面存在哪些不足?
27. 您对泡泡玛特抖音官方旗舰店的优化有哪些建议?（可从内容、服务、互动等方面回答）
问卷到此结束！再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调研！
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