直播电商顾客忠诚度影响因素

1. 您是否观看过电商直播（如淘宝直播、抖音直播、快手直播等）？

是否（终止作答，感谢参与）

2. 您是否在观看直播过程中购买过商品?

是否（终止作答，感谢参与）

3. 针对您看的某一个直播间中主播具备扎实的产品知识

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4. 该主播的产品介绍专业

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5. 该主播能熟练解答产品相关问题

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6. 该主播在该领域经验丰富

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7. 该主播诚实可靠

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8. 该主播介绍的信息真实可信

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9. 该主播不会为了推销而夸大其词

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10. 该主播值得信赖

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11. 直播间展示的商品信息清晰准确

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12. 通过实物展示、试穿/试用等方式，我能直观了解商品

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13. 直播间的场景化呈现（如穿搭示范、化妆试色等）有助于我的购买决策

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14. 直播间的画面质量与展示效果令人满意

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15. 主播能及时回应观众提出的问题

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16. 我能在直播间与主播及其他观众互动交流

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17. 直播间的互动氛围活跃，参与感强

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18. 主播会主动引导观众参与评论、点赞等互动

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19. 我相信该主播推荐的商品是可靠的

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20. 我相信该直播间不会欺骗消费者

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21. 在该直播间购物让我感到放心

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22. 总体上，我信任该直播间/主播

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23. 观看直播时，我感觉主播和我处在同一个空间

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24. 观看直播时，我感觉自己参与了直播互动

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25. 主播的情绪和态度会感染到我

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26. 观看直播时，我有一种与他人同在的真实社交感

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27. 我会继续在该直播间/主播处购买商品

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28. 当有类似购物需求时，我会优先选择该直播间

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29. 我愿意向亲友推荐该直播间/主播

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30. 即使其他直播间有类似商品，我仍倾向于在此购买

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31. 您的性别

男女

32. 您的年龄

18岁及以下19-25岁26-35岁36-45岁46岁及以上

33. 您的学历

高中/中专及以下大专本科硕士及以上

34. 您的月可支配收入（学生填生活费）:

2000元及以下2001-4000元4001-6000元6001-8000元8001元及以上

35. 月均观看电商直播频率:

每月1-2次每周1-2次每周3-5次几乎每天

36. 最常使用的直播电商平台:

淘宝直播抖音直播快手直播京东直播拼多多直播其他

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