猫乐适猫粮线上营销策略研究调查问卷

尊敬的用户：您好！本次问卷是针对猫乐适猫粮线上消费场景的学术调研，聚焦4C营销理论（消费者需求、成本、便利、沟通），旨在精准识别其线上营销现状与问题。问卷采用匿名形式，信息仅用于学术分析，严格保密。请结合实际体验如实填写，感谢您的支持！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
3. 您的月均收入水平
4. 您是否在线上购买/使用过猫乐适猫粮（含处方粮）？
5. 您主要通过哪些线上渠道了解到猫乐适猫粮（含处方粮）？
6. 您主要通过哪些线上渠道购买猫乐适猫粮（含处方粮）？
7. 请评价猫乐适猫粮在满足您需求方面的表现
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产品详情页信息（成分/功效/适用猫龄）能否满足您的了解需求
常规猫粮的适口性符合您家猫咪的偏好
处方粮的专业信息（适配病症/喂食量）能否满足您的精准选购需求
产品种类（常规粮/处方粮）能否覆盖您家猫咪的不同阶段需求
8. 请评价您在猫乐适线上消费中的成本感知
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猫乐适猫粮的整体价格体系合理
常规猫粮的定价与同品类竞品相比，性价比合理
促销活动中的满减/折扣力度足够，能否节省您的开支
促销活动中的买赠/套餐形式有吸引力，能否增加您的购买意愿
会员福利/优惠券实用，能否有效降低您的花费
9. 请评价猫乐适线上购买的便利性
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线上购买的整体操作便捷（下单、支付流程顺畅）
物流配送速度快，信息更新及时
处方粮的配送及时（不耽误猫咪食用）
售后退换货流程便捷（不繁琐、不垫付等）
线上订单处理准确（无漏发、错发、临期品）
快递包装完好，无破损
10. 请评价猫乐适与您的沟通体验
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线上客服响应速度快，服务态度好
客服对处方粮的专业问题解答能力强（如适配病症、喂食量）
线上推广内容（短视频/图文）吸引人且实用
品牌能够及时回应用户的意见和反馈
11. 您对猫乐适猫粮的整体满意度
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整体满意度
12. 您线上复购猫乐适猫粮的意愿
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复购常规猫粮的意愿
复购处方粮的意愿
13. 结合您的线上消费体验，从消费者需求、成本、便利、沟通四个角度，您认为最需要优化的点及具体建议是什么？
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