乘客满意度调查-米粒司服

尊敬的乘客:

您好!非常感谢您选择我们的出行服务,为全面了解您的乘车体验,精准优化服务质量、提升出行舒适度,我们特开展本次满意度调查。本次问卷采用匿名形式,所有信息仅用于服务改进,恳请您根据真实体验如实填写,感谢您的宝贵时间与意见!

一、乘客基本信息
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您本次出行的目的:
二、整体出行满意度
1. 您对本次乘车服务的整体满意度如何?
2. 您是否愿意再次选择我们的出行服务?
3. 您是否愿意向家人、朋友推荐我们的服务?
三、服务细节满意度评价
1. 您对车辆准点率/发车时间是否满意?
2. 您对车辆内部环境卫生(座椅、地板、车窗等)是否满意?
3. 您对车辆车况与安全性(行驶平稳性、车内安全设施等)是否满意?
4. 您对司机服务态度(礼貌、耐心、热情程度)是否满意?
5. 您对司机驾驶行为(平稳驾驶、遵守交规、不超速等)是否满意?
6. 您对车内便民设施(充电口、座椅舒适度、空调温度等)是否满意?
四、意见与建议
1. 您认为我们目前服务中,最需要改进的地方是什么?
2. 您对提升我们的乘车服务,还有其他哪些意见或建议?
再次感谢您的认真填写,祝您出行顺利、生活愉快!
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