贵州"红飘带"沉浸式公共数字文化服务质量评价指标专家咨询问卷

尊敬的专家：

       您好！感谢您在百忙之中阅读并填写本问卷。

       本研究的目的是构建一套沉浸式公共数字文化服务质量评价指标体系，本研究已基于文献回顾、政策、行业标准发掘初步设计了包含5个一级指标、20个二级指标、52个三级指标的指标体系。为了提高指标体系的科学性与合理性，特邀您作为函询专家，请您对指标体系的各指标内容给予重要性评价，并提出修改意见。您的评价和意见是筛选和优化指标内容的重要依据，感谢您对本研究的支持与帮助！

第一部分 专家基本情况调查表
1.

您的性别

2. 您的年龄
3. 您的最高学历
4. 您的职称/职务
5. 您的研究/工作领域
6. 您从事相关领域工作年限

第二部分 “红飘带”沉浸式公共数字文化服务质量评价指标体系

咨询表

填表说明：请您按照实际情况对指标的重要程度进行打分，打分标准：很重要=5分；重要=4分；一般=3分；不重要=2分；很不重要=1分，如您对指标有任何的修改意见，可以在“具体修改意见”中填写。

7.

 表 1 一级指标咨询表

  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
A1沉浸式数字文化服务基础保障
A2沉浸式数字文化资源供给质量
A3沉浸式数字文化服务可及便捷性
A4沉浸式数字文化体验效果
A5沉浸式数字文化服务成效反馈
8.

您认为还有哪些一级指标需要加入、删减或修改的吗

9. 表2 二级指标咨询表（A1沉浸式数字文化服务基础保障）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
B1基础设施完备度
B2技术保障可靠性
B3人才队伍专业性
B4沉浸式技术场景适配性
10. 表2 二级指标咨询表（A2沉浸式数字文化资源供给质量）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
B5资源内容权威性
B6资源丰富更新度
B7文化与沉浸融合度
B8沉浸呈现丰富度
11. 表2 二级指标咨询表（A3沉浸式数字文化服务可及便捷性）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
B9现场关联平台易用性
B10服务均等化覆盖
B11无门槛适配性
B12信息知晓度
12. 表2 二级指标咨询表（A4沉浸式数字文化体验效果）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
B13多感官沉浸度
B14互动沉浸深度
B15历史场景代入感
B16群体适配沉浸度
13. 表2 二级指标咨询表（A5沉浸式数字文化服务成效反馈）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
B17服务满意度
B18文化认同度
B19服务利用率
B20反馈响应机制
14.

您认为还有哪些二级指标需要加入、删减或修改的吗

15. 表3 三级指标咨询表（A1服务基础保障-B1基础设施完备度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C1沉浸式终端覆盖率
C2网络带宽稳定性
C3终端设备适配性
16. 表3 三级指标咨询表（A1服务基础保障-B2技术保障可靠性）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C4设备故障响应速度
C5数字服务运行稳定性
17. 表3 三级指标咨询表（A1服务基础保障-B3人才队伍专业性）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C6工作人员数字技术操作能力
C7长征文化解读能力
C8沉浸式服务指导水平
18. 表3 三级指标咨询表（A1服务基础保障-B4沉浸式技术场景适配性）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C9技术与文化场景契合度
C10技术对沉浸感提升效果
19. 表3 三级指标咨询表（A2资源供给质量-B5资源内容权威性）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C11长征史料准确性
C12核心精神传达精准度
C13资源来源权威性
20. 表3 三级指标咨询表（A2资源供给质量-B6资源丰富更新度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C14数字资源类型多样性
C15资源更新频率
C16长征关键历史事件覆盖率
21. 表3 三级指标咨询表（A2资源供给质量-B7文化与沉浸融合度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C17资源与实景布置贴合度
C18核心文化内涵呈现效果
22. 表3 三级指标咨询表（A2资源供给质量-B8沉浸呈现丰富度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C19沉浸式体验形式多样性
C20呈现方式与叙事匹配度
23. 表3 三级指标咨询表（A3服务可及便捷性-B9现场关联平台易用性）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C21线上预约平台操作简易度
C22数字导览界面清晰度
C23设备启动指引明确性
24. 表3 三级指标咨询表（A3服务可及便捷性-B10服务均等化覆盖）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C24场馆内不同区域体验一致性
C25不同年龄群体覆盖度
C26特殊群体便利措施完备度
25. 表3 三级指标咨询表（A3服务可及便捷性-B11无门槛适配性）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C27无技术基础用户友好度
C28适老适残适配设计
C29经济可及性
26. 表3 三级指标咨询表（A3服务可及便捷性-B12信息知晓度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C30引导标识清晰度
C31工作人员讲解内容准确性
C32线上信息告知完整性
27. 表3 三级指标咨询表（A4文化体验效果-B13多感官沉浸度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C33视觉冲击力
C34音画同步效果
C35多感官联动真实感
28. 表3 三级指标咨询表（A4文化体验效果-B14互动沉浸深度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C36游客互动频次
C37互动操作流畅度
29. 表3 三级指标咨询表（A4文化体验效果-B15历史场景代入感）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C38历史场景还原度
C39情感共鸣程度
30. 表3 三级指标咨询表（A4文化体验效果-B16群体适配沉浸度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C40差异化内容设计
C41差异化设计适配效果
31. 表3 三级指标咨询表（A5服务成效反馈-B17服务满意度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C42游客整体满意程度
C43体验预期达成度
C44推荐意愿
32. 表3 三级指标咨询表（A5服务成效反馈-B18文化认同度）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C45长征历史认知提升程度
C46红色文化认同度
C47文化传播意愿
33. 表3 三级指标咨询表（A5服务成效反馈-B19服务利用率）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C48预约项目实际参与转化率
C49重复体验意愿
34. 表3 三级指标咨询表（A5服务成效反馈-B20反馈响应机制）
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
C50反馈渠道便捷度
C51反馈处理效率
C52服务改进可见性
35.

您认为有哪些三级指标需要加入、删减或修改的吗

第三部分：专家熟悉程度 + 判断依据

请您根据您对指标做出评分的依据以及熟悉程度给出权威程度的自我评价，每项判断依据及熟悉程度只能选一个。

36. 您对此指标评价的熟悉程度
  • 很不熟悉
  • 不熟悉
  • 一般熟悉
  • 熟悉
  • 很熟悉
熟悉程度
37. 您的判断依据是
  • 小
  • 中
  • 大
理论分析
实践经验
同行交流
直观感受
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