语音二维码用药交代服务——患者满意度调查问卷

尊敬的患者/家属：

您好！为了更好地为您提供用药指导服务，我院药房近期试行了“扫码听用药交代”服务。请您花1-2分钟对本项服务进行评价，本问卷匿名填写，感谢您的支持！

第一部分：基本信息

1. 1. 您的年龄段：

18岁以下 18-30岁 31-45岁 46-60岁 60岁以上

2. 2. 您本次是：

患者本人患者家属代取药

3. 3. 您本次取药的处方包含：

1种药 2-3种药 4种及以上

4. 4. 您对智能手机扫码操作的熟悉程度：

非常熟练基本会用不太熟练，需要帮助完全不会

第二部分：服务使用体验

5. 5. 扫码获取用药指导的操作方便吗？

很方便还可以不太方便很麻烦

6. 6. 扫码后页面打开速度快吗？

很快一般有点慢很慢，打不开

7. 7. 语音播报的音质清晰吗？语速合适吗？

清晰，语速合适清晰，但语速偏快/偏慢不太清晰听不清楚

8. 8. 用药指导的文字内容通俗易懂吗？

很容易懂基本能懂有点难懂完全看不懂

9. 9. 语音二维码的内容对您正确服药有帮助吗？

帮助很大有些帮助帮助不大没帮助

10. 10. 这项服务是否减少了您对用药的困惑或担心？

明显减少减少了一些差不多没减少

11. 11. 您是否愿意再次使用这项服务？

非常愿意愿意无所谓不愿意

第三部分：与传统方式对比

12. 12. 取药时，窗口药师的现场口头交代，您回家后能记住多少？

几乎全记住记住大部分记住一半左右只记住一点点完全没记住

13. 13. 有了语音二维码后，您回家还能反复听/看用药指导，对您有帮助吗？

非常有帮助比较有帮助一般帮助不大没有帮助

14. 14. 您更倾向于哪种用药指导方式？

只要窗口口头交代就够了只要二维码语音交代就够了两者结合（窗口简要说明+扫码听详细指导）无所谓

第四部分：改进建议

15. 15. 您还希望增加以下哪些功能？（可多选）

漏服药物后的处理方法（如忘记吃药怎么办、是否需要补服）方言版语音（便于家中老人收听）用药时间可视化图示（如早中晚睡前的服药时间表图片）药品余量提醒功能（如用药第几天时提醒复诊或续方）常见不良反应的图片对照说明（如皮疹长什么样）用药记录打卡功能（记录每天是否按时服药）其他：

16. 16. 您对这项服务还有什么建议或意见？

——问卷结束，感谢您的配合！祝您早日康复！

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