2026.04 郴州市第一人民医院医院服务工作满意度调查表（重症综合疗护）


尊敬的病友/亲属
您好！为进一步改进医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请您仔细阅读以下内容后做出客观选项,谢谢您的合作！
基本信息
你所在科室：
您所在床号：
住院天数
护理级别
一、对护士工作的评价
1、您初到病房时，是否得到护士的热情接待?
2、您知道您的责任护士是谁吗?
3、您对护士的技术操作水平是否满意?
4、住院期间护士是否尊重您?
5、当您心理紧张或着急向护士反映时，护士的处理方法您是否满意?
6、在您按了床头呼叫铃之后，护士是否到及时达床旁来解决问题?
7、生活不能自理时，护士是否主动帮助您?（如翻身、洗脸、洗头、擦澡等）
8、护士是否向您介绍饮食、运动、休息等注意事项?
9、护士是否向您介绍所用药物的主要作用和注意事项?
10、护士是否向您仔细介绍有关检查的注意事项?
11、您认识护士长吗?对护士长的工作是否满意?
本次住院您是否做过手术（包括介入手术），如有，请填写下面的内容
12、手术前护士是否向您仔细交代相关注意事项?
13、手术后护士是否向您详细介绍相关注意事项?
请您列出您最满意的护理人员：
您认为该科护理服务哪些方面做的好？
请您留下其他宝贵的意见:
二、对医生的工作评价
14、您认识您的主管医生吗?您对主管医生的服务态度满意吗?
15、医生是否用您听得懂的方式向您告知病情和诊疗?
16、您对您的病情了解吗?
17、您对医生的技术水平满意吗?
18、当您在病情方面有疑问时您的医生是否能及时作出解答?
19、您认识科室主任吗?您对科室主任的工作是否满意?
请您列出您最满意的医生：
您认为该科医生的服务哪些方面做的好？
请您留下其他宝贵的意见:
三、对医技检查部门的工作评价
20、如您在检验、检查时对工作人员服务态度不满意，请√选出科室:
其它部门:
21、您对医技检查部门不满意的内容是（可以多选）:
请您留下其他宝贵的意见:
四、对后勤部门工作的评价
23、您对医院后勤部门工作人员的服务态度是否满意?
22、您的病房和卫生间是否清洁无异味?
24、您对医院病人食堂提供的饭菜是否满意?
25、您对医院被服及衣物换洗的质量是否满意?
26、医院的水、电、气供应是否满意?
请您留下其他宝贵的意见:
五、其它
27、医院各种路标和指示是否明确?
28、您对您的费用情况是否清楚?
29、您对我院的总体看法?
30、您会向朋友推荐我院吗?
请您留下其他宝贵的意见:
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