上海链家租客满意度调查问卷
尊敬的租客，您好！为了解您对上海链家公司及经纪人服务的满意情况，我们特开展本次问卷调查。您的反馈对我们提升服务质量至关重要，请根据实际体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
请选择
3. 您通过链家租房的时长
半年以内
半年至1年
1年至2年
2年至3年
3年以上
4. 您最初通过何种渠道了解到链家
线上房产平台（如贝壳找房、安居客）
朋友或同事推荐
链家线下门店
社交媒体广告
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
5. 本次租房过程中，您接触过的链家经纪人数量
1位
2位
3位及以上
6. 您在租房过程中体验过链家的哪些服务环节
房源推荐
看房安排
合同条款讲解
租赁手续办理
入住交接
租后维修协调
其他
7. 请对您接触的链家经纪人在以下方面的表现进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
专业知识（如房源信息、租赁政策）
沟通及时性
服务态度
问题解决能力
诚信度
8. 您向朋友或同事推荐上海链家的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 在租房过程中，您是否遇到过问题或困难
是
否
10. 若您遇到过问题，链家对问题的解决结果是否令您满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
11. 您对上海链家整体租赁服务的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您认为上海链家服务中最值得肯定的方面有哪些
经纪人服务专业
房源信息真实可靠
租赁流程便捷高效
合同规范透明
售后保障完善
收费合理
其他
13. 请根据您的重视程度，对以下租房服务环节进行排序（1表示最重视，5表示最不重视）
房源推荐的准确性
看房安排的灵活性
合同签订的规范性
入住交接的完整性
租后问题处理的效率
14. 您对上海链家的租赁服务有哪些改进建议或其他意见
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