大学生网购行为与校园物流服务满意度调研问卷
一、基本信息
1. 1. 您的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
2. 2. 您平均每月的网购消费金额约为？
A. 200元以下
B. 201-500元
C. 501-1000元
D. 1000元以上
3. 3. 您最常网购的商品类别是？（可多选）
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 零食饮料
D. 数码家电
E. 学习用品
F. 其他（请注明：）
二、网购习惯与平台偏好
4. 1. 您最常用的网购平台是？
A. 淘宝/天猫
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音电商
E. 小红书
F. 其他（请注明：）
5. 2. 您选择该平台的主要原因是？
A. 价格优惠（如满减、百亿补贴）
B. 商品种类丰富
C. 物流速度快（如京东次日达）
D. 售后保障好（如七天无理由退换）
E. 平台推荐算法精准
F. 其他（请注明：）
6. 3. 您是否会在不同平台比价后下单？
A. 总是会
B. 偶尔会
C. 从不会
三、校园物流服务满意度
7. 1. 您对学校现有快递服务（如菜鸟驿站、快递柜）的整体满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
8. 2. 您取快递时最常遇到的问题是？
A. 排队时间长（如高峰时段拥挤）
B. 取件点距离远（如宿舍到驿站步行超10分钟）
C. 快递柜格口不足（如需二次取件）
D. 包裹破损/丢件
E. 通知不及时（如短信延迟、未显示取件码）
F. 其他（请注明：）
9. 3. 您是否愿意为“送货上门”服务支付额外费用（如1-2元/单）？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不愿意
四、网购痛点与改进建议
10. 1. 您在网购过程中最不满的环节是？
A. 商品与描述不符（如色差、材质差异）
B. 物流速度慢（如超3天未送达）
C. 退换货流程复杂（如需自行寄回、运费争议）
D. 客服响应不及时
E. 其他（请注明：）
11. 2. 若学校推出“网购拼单群”（如宿舍集体买零食、日用品享批发价），您是否愿意参与？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不愿意
12. 3. 您对校园网购或物流服务有什么具体建议？（如取件流程优化、拼单服务设计等）
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