CMO 归巢——校园失物智能匹配与快速归还平台问卷调查
尊敬的女士/先生:
您好!这是闽南科技学院《创新创业导论》课程任务“归巢——校园失物智能匹配与快速归还平台”项目的调查问卷。本次问卷仅仅是了解您对失物招领的真实需求情况,请您按实际情况填写。十分感谢您的帮忙!我们的项目是失物招领平台。
1. 你的性别?
A. 女
B. 男
2. 你的身份是?
A. 学生
B. 教职工
C. 其他
3. 你在校期间丢失过物品吗?
A. 经常(3次及以上)
B. 偶尔(1-2次)
C. 从未
4. 你认为以下哪个是平台最应该提供的核心功能?(单选)
A.拍照上传失物/寻物信息
B.系统自动匹配失物与寻物信息
C.匹配成功后发送消息提醒
D.人工客服协助
5. 你希望平台覆盖校园哪些区域?(多选)
A.教学楼
B.图书馆
C.食堂
D.操场
E.宿舍楼
F.校门口/保安室
6. 你认为当前失物招领最大的痛点是什么?(单选)
A.丢失后不知道去哪里寻找
B.捡到物品不知道交给谁
C.现有失物招领点信息不透明
D.捡到物品后懒得发布信息
7. 如果平台推出“失物保险”(缴纳少量保费,未找回可获得赔偿),你是否有兴趣?(单选)
A.有兴趣
B.没兴趣
C.取决于保费金额
8. 你更倾向于通过哪种方式使用归巢平台?(单选)
A. 微信小程序
B. 手机APP
C.微信公众号
D. 网页版
9. 通过哪些推广渠道了解归巢平台,你会更愿意尝试?(多选)
A. 班级/社团通知
B. 校园海报、宣传单
C. 同学、朋友推荐
D. 校园公众号、抖音等新媒体
E. 线下推广活动
F. 其他
10. 哪种促销/激励方式最能吸引你使用归巢平台?(多选)
A. 免费代取归还券
B. 成功归还物品得小礼品
C. 寻物信息优先匹配/置顶
D. 邀请同学使用得奖励
E. 失物找回成功抽奖
F. 其他
11. 你希望平台如何帮您快速找到失物?(单选)
A. 输入物品名称和丢失地点,系统自动匹配
B. 上传照片,系统识别匹配
C. 根据我之前的操作习惯,推荐可能匹配的物品
D. 以上几种方式结合使用
12. 你更看重平台界面的哪个方面?(单选)
A. 操作简单,打开就能用
B. 信息全面,能看到所有失物
C. 有评论、点赞等互动功能
D. 界面设计好看
13. 你担心使用平台时个人信息被泄露吗?(单选)
A. 非常担心
B. 有点担心
C. 不担心
D. 无所谓
14. 如果平台对贵重物品(如身份证、电子产品)提供优先处理服务,你愿意付多少?(单选)
A. 0元,不愿意
B. 1-2元
C. 3-5元
D. 5元以上
15. 如果平台提供失物代送服务(送到宿舍楼下或教学楼),你能接受的配送费是多少?(单选)
A. 0元,不需要
B. 1-3元
C. 4-6元
D. 7元以上
16. 如果平台推出会员服务(如无限次优先处理、加急寻找),你更接受哪种方式?(单选)
A. 按月付费
B. 按年付费
C. 使用满一定次数后免费升级
D. 不需要会员服务
17. 你愿意为以下哪些增值服务付费?(多选)
A. 找回进度实时查询
B. 24小时人工客服协助
C. 物品安全保管与身份核验
D. 发布悬赏信息(如“找回奖励10元”)
E. 都不愿意
18. 如果捡到他人遗失的物品,你通常会怎么做?(单选)
A. 交给就近的失物招领处
B. 发到校园墙或班级群寻找失主
C. 原地等待失主
D. 觉得麻烦,不处理
19. 目前学校传统失物招领方式,存在的最大问题是?(单选)
A. 信息不互通,查找困难
B. 归还流程繁琐、耗时久
C. 信息更新不及时
D. 无明显问题
20. 你是否愿意使用「智能匹配+线上登记+快速归还」的校园失物线上平台?(单选)
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
21. 你认为平台在运营过程中最需要做好哪些方面?(多选)
A. 设置线下失物保管点
B. 明确失物超时处理规则
C. 建立信息审核机制
D. 防止冒领的验证措施
E. 以上都需要
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