汕头站网约车大屏引导系统使用体验问卷
尊敬的旅客:
您好!本次问卷用于调研汕头站网约车大屏引导系统使用情况,问卷匿名,填写约3分钟,数据仅用于调研与服务优化,感谢配合!
一、使用认知
1. 你是否用过汕头站网约车大屏引导?
A. 知晓并使用
B. 知晓未使用
C. 未注意到
2. 你主要通过什么方式找网约车区域?(可多选)
A. 看大屏
B. 看APP提示
C. 问工作人员
D. 看路标
E. 联系司机
F. 其他
3. 用大屏找车平均耗时?
A. 1分钟内
B. 1-3分钟
C. 3-5分钟
D. 5分钟以上
E. 找不到
4. 使用大屏时遇到过哪些问题?(可多选)
A. 信息更新慢
B. 显示不清晰
C. 位置不合理
D. 与APP信息不符
E. 无问题
F. 其他
二、满意度评价(1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
5. 大屏位置:
1
2
3
4
5
6. 内容清晰度:
1
2
3
4
5
7. 信息更新速度:
1
2
3
4
5
8. 找车便捷性:
1
2
3
4
5
9. 整体满意度:
1
2
3
4
5
三、优化建议
10. 大屏对你找车的帮助程度?
A. 帮助很大
B. 有帮助
C. 帮助较小
D. 无帮助
11. 希望大屏优先显示什么?(可多选)
A. 区域编号
B. 车辆到达时间
C. 路线示意图
D. 车辆/司机信息
E. 联系电话
F. 其他
12. 希望增加哪些找车辅助方式?(可多选)
A. 语音播报
B. 扫码查询
C. 更多指引标识
D. 专人引导
E. 无需增加
13. 大屏最需改进的方面?
A. 清晰度
B. 更新速度
C. 安装位置
D. 显示内容
E. 配套标识
F. 其他
14. 5. 其他意见建议:
四、整体评价
15. 大屏是否提升出行体验?
A. 显著提升
B. 略有提升
C. 无变化
D. 更不便
16. 你是否愿意推荐他人使用?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
五、个人信息
17. 性别:
A. 男
B. 女
18. 年龄段:
A.18岁及以下
B.19-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
19. 出行目的:
A. 通勤
B. 旅游
C. 探亲
D. 商务
E. 其他
20. 使用汕头站网约车频率:
A. 首次
B. 偶尔
C. 经常
D. 频繁
感谢您完成本次问卷!
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