开封清明上河园沉浸式旅游创新服务对游客满意度的影响研究
一、游客基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-60岁
F. 60岁以上
3. 您的客源地:
A. 开封本地
B. 河南省内(除开封)
C. 国内其他省份
D. 境外游客
4. 您的出游方式:
A. 独自出行
B. 与亲友/同学结伴
C. 旅行社跟团
D. 研学/单位团队
E. 其他
二、游览基本情况
5. 您是第几次游览清明上河园?
A. 首次游玩
B. 第2次
C. 3-5次
D. 5次以上
6. 您通过哪种渠道了解到清明上河园?(可多选)
A. 抖音/快手等短视频平台
B. 小红书/微信公众号
C. 携程/美团等旅游平台
D. 亲友推荐
E. 电视/户外广告
F. 其他
7. 您此次游览的主要目的是?(可多选)
A. 观光打卡
B. 观看实景演艺
C. 体验宋代文化氛围
D. 休闲放松
E. 研学旅行
F. 拍摄古风照片/视频
8. 您本次在景区的游览时长:
A. 2小时以内
B. 2-4小时
C. 4-6小时
D. 全天游玩
9. 您本次在景区的人均消费(含门票、餐饮、购物等):
A. 200元以内
B. 200-400元
C. 400-600元
D. 600元以上
三、景区体验满意度评价
10. 您对景区整体环境及卫生状况的满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
11. 您对景区指示牌、导览路线清晰度的满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
12. 您对景区卫生间、休息座椅等配套设施的满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
13. 您对景区工作人员(售票、检票、保洁、演员)服务态度的满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
14. 您对景区演艺节目(岳飞枪挑小梁王、王员外招婿等)质量的满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
15. 您对景区宋代文化氛围营造效果的满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
16. 您对景区餐饮、文创产品的价格及品质的满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
17. 您对景区客流管控、游玩秩序的满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
四、游玩意见与意愿
四、游玩意见与意愿
18. 您认为景区目前最需要改进的方面是?(可多选)
A. 环境卫生
B. 配套设施
C. 服务态度
D. 演艺安排
E. 餐饮购物价格
F. 客流拥挤问题
G. 商业化过度
H. 文化体验项目不足
19. 您未来是否会再次游览清明上河园?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
20. 您是否愿意向家人、朋友推荐清明上河园?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
E. 非常不愿意
21. 您对清明上河园的服务提升、体验优化有其他意见或建议吗?(示例:减少拥挤情况,园区内餐饮和文创产品价格偏高,完善休息设施,丰富夜间游览项目)
22. 您对景区宋代实景演出、民俗表演精彩程度的满意度?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
23. 您对景区文创产品宋代文化特色与设计的满意度?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
24. 您对景区整体宋代文化氛围营造效果的满意度?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
25. 您对景区宋代服饰、场景还原度的满意度?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
26. 您对景区内宋代文化互动体验项目(如沉浸式演绎、民俗体验)的参与感与满意度?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
27. 您认为本次游览的门票价格与体验是否匹配?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
28. 您对清明上河园整体旅游价值(性价比)的综合体验?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
29. 若未来有新增宋代文化主题项目,您是否愿意付费参加?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷,祝您生活愉快!
30. 您的学历:
A. 初中及以下
B.高中
C.大专及本科
D. 研究生及以上
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