基于OTA评论的酒店个性化需求与预订行为关联分析——以上海富悦大酒店为例 调查问卷

尊敬的先生/女士:您好！本次调查为巢湖学院本科毕业论文研究，旨在了解您在上海富悦大酒店的入住体验、个性化需求与预订行为。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，严格保密，请根据真实情况填写。感谢您的支持与配合！
第一部分
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的职业:
4. 您的月可支配收入:
5. 您入住上海富悦大酒店的次数:
6. 您本次预订渠道:
7. 您本次入住目的:
8. 您本次入住时长:
第二部分
1.预订前您是否查看该酒店在线评论:
2. 您查看评论的时间大致为:
3. 您最关注评论中的哪些内容（可多选）:
4. 在线评论对您预订决策的影响程度（1=非常小，5=非常大）:
5. 您是否因评论而改变或放弃预订:
第三部分 （1=非常不重要，5=非常重要）
1. 客房卫生干净，布草一客一换
2. 床垫软硬、枕头类型可选择
3. 房间安静，隔音效果好
4. 高速稳定WiFI与办公网络
5. 智能设备（智能灯、智能马桶等）
6. 自助入住/快速退房效率
7. 延迟退房、灵活退房服务
8. 餐饮个性化（忌口、口味、儿童餐）
9. 生日/蜜月/节日惊喜布置
10. 商务备品（打印、插座、办公区）
11. 亲子用品（婴儿床、儿童拖鞋等）
12. 安全消毒、无接触服务
第四部分 （1=非常不满意，5=非常满意）
1. 卫生清洁满足度
2. 床品舒适度满足度
3. 安静与隔音满足度
4. 网络服务满足度
5. 智能设施满足度
6. 入住退房效率满足度
7. 延迟退房等服务满足度
8. 餐饮个性化满足度
9. 特殊场景布置满足度
10. 整体个性化服务满足度
第五部分（1=非常不同意，5=非常同意）
1. 我本次预订决策较为容易
2. 我会再次预订该酒店
3. 我会推荐给亲友
4. 我愿意为个性化服务支付溢价
5. 入住后我会撰写OTA评论
6. 我的评论倾向于好评
第六部分 整体满意度与建议
1. 您对本次入住整体满意度（1-5分）:
2. 您认为OTA平台评分是否合理:
3. 个性化服务是否影响您给出的评分:
4. 您认为酒店最需改进的个性化服务（可多选）:
5. 其他建议（可选填写）:
更多问卷 复制此问卷