旅行社对散客服务方式满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对旅行社散客服务的需求和期望，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进服务质量至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄段
请选择
3. 您过去一年是否通过旅行社参加过散客旅游
是
否
4. 您选择散客旅游的主要原因
行程灵活自由
价格相对优惠
无需自行规划行程
可结识其他游客
其他
5. 您在选择散客旅游产品时，通常会关注哪些方面
行程安排合理性
价格透明度
导游服务质量
交通便利性
住宿舒适度
餐饮品质
景点吸引力
安全保障措施
6. 请对您最近一次通过旅行社参加散客旅游的以下服务环节进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
行程咨询与预订便捷性
合同条款清晰度
导游专业知识与讲解能力
导游服务态度
行程时间安排合理性
交通安排满意度
住宿条件与描述一致性
餐饮安排满意度
7. 您认为旅行社在散客服务中，最需要改进的方面是
行程个性化定制
服务响应速度
信息透明度
售后服务
导游服务水平
价格竞争力
其他
8. 您希望旅行社提供哪些个性化的散客服务
根据兴趣定制行程
灵活调整行程天数
提供特色餐饮选择
安排专属导游服务
提供高端住宿选项
增加自由活动时间
其他
9. 您对旅行社散客服务的整体满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 您向亲友推荐该旅行社散客服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 您认为旅行社提供的散客旅游信息是否充分且准确
非常充分准确
比较充分准确
一般
不太充分准确
非常不充分准确
12. 您在旅游过程中遇到问题时，旅行社的解决效率如何
非常高效
比较高效
一般
不太高效
非常低效
13. 请根据您对散客服务的重视程度，对以下因素进行排序
服务质量
价格合理
行程安排
安全保障
品牌信誉
14. 您认为目前旅行社散客服务存在哪些主要问题
15. 您对旅行社散客服务有哪些具体的改进建议或期望
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