2026年第一季度物业服务满意度调查
为不断提高物业管理和服务水平，我部作为日常考评组织的责任部门，拟对物业公司2026年第一季度的工作进行满意度调查，您的评价与建议是我们考评优化的动力，问卷预估需要1-2分钟的时间作答，非常感谢您的参与和支持。
1. 姓名
2. 房号
其他
3. 部门
办公室
人力资源部
党委办公室
计划财务部
运行管理部
研究设计部
科普教育部
业务拓展部
4. 请中心领导对物业服务进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
安全管理
春节服务保障及各重点项目配合跟进
场馆服务质量及水平
工作落实情况
主动发现问题并及时解决
管理层管理力度和协调能力
物业工作人员整体精神风貌
您所了解到的公众评价
5. 请您对物业安保服务进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
无法评价
施工人员通行管理
车辆出入口及停车场车辆管理
各出入口人员管理
消防管理
6. 请您对物业客服服务进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
无法评价
会务服务
展教辅导员科普能力
工作配合度
服务仪容仪表和精神风貌
服务态度
7. 请您对物业工程服务进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
无法评价
会场的设备保障服务
卫生间设备的维修保障
地面、墙面等的修补翻新
用电安全管理
电梯管理
8. 请您对物业综合管理进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
工作督办落实情况
安全/质量问题落实闭环整改情况
物业内部工作沟通协调
物业与中心各部门工作沟通协调
9. 请您对物业清洁卫生和绿化环境服务进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
无法评价
办公场所卫生
会议室卫生
卫生间卫生
游客参观区域卫生
室内绿化
室外绿化
室外道路卫生
人工湖管养
10. 请您对物业活动配合和施工管理情况进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
无法评价
贵宾服务
现场服务（客服相关）
现场服务（保安相关）
施工管理
活动车辆及外围出入口管理
临时事项配合
11. 您对口管理的业务班组有
票务
团接
会务
展教
仓库
客服公区（含检票）
客服展区
无
12. 请您对票务班组工作进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
班组人员业务素质
工作配合度
13. 请您对团接班组工作进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
班组人员业务素质
工作配合度
14. 请您对会务班组工作进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
班组人员业务素质
工作配合度
15. 请您对展教班组工作进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
班组人员业务素质
工作配合度
16. 请您对仓库人员工作进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
班组人员业务素质
工作配合度
17. 请您对客服公区（含检票）人员工作进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
班组人员业务素质
工作配合度
18. 请您对客服展区人员工作进行评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
班组人员业务素质
工作配合度
19. 您觉得物业公司对专业分包单位的
管理能力
如何？（重点为物业公司的管理力度）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
消防
空调
电梯
空压机
高压电
石材晶面护理
20. 您觉得物业公司在
第一季度
各项服务质量如何？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
客服
保安
工程
清洁
绿化
会务
综合管理
21. 对于以下物业服务，请按照您的满意度进行排序
客服
保安
工程
清洁
绿化
综合管理
22. 基于以上评价，请您对物业整体服务打分（满分100分）
(
0
)
(
100
)
23. 基于2026年度第一季度物业服务情况，您对物业服务管理相关工作有何建议与意见？
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