政策性森林保险理赔服务情况调查问卷（面向林农）

您好！本调查旨在了解您对政策性森林保险理赔服务的真实感受与意见建议，为完善森林保险理赔标准、提升服务质量提供科学依据。
问卷共15题，填写约需3–5分钟。所有题目无对错之分，请您根据实际情况和真实想法作答。本问卷采用匿名形式，您的个人信息和回答将严格保密，仅作统计分析之用，请放心填写。
衷心感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查！您的每一份反馈，都是推动林业保险服务改进的重要力量。
1.您的年龄：
2. 您的文化程度:
3.您家经营的林地总面积约为：
4. 过去三年，您家的林地是否遭受过灾害并申请过森林保险理赔?
5. 理赔前，您对保险的理赔流程和定损标准是否了解?
6. 查勘定损时，工作人员是否向您清晰说明了定损依据（如标准、规定）?
7. 您觉得这次定损结果，与本村其他类似情况相比，是否公平一致?
8. 在这次理赔中，林业站（或村委会）和保险公司的配合协调情况如何?
9. 从您报案到赔款到账，总共用了多久?
10. 整体上，您对这次理赔服务的满意度如何?
11. 您认为导致理赔“慢、难、有争议”最主要的原因是什么?（单选）
12. 如果应用无人机、卫星图片等科技手段来定损，您认为能否让理赔更公平、更快?
13. 为了获得更规范、更高效的理赔服务，您愿意在现有保费基础上多支付一点吗?
14. 如果理赔服务能像上面说的那样得到改进，您未来继续参保的意愿会?
15. 您认为在改进理赔服务方面，最应该优先做的是什么?（开放题）
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